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T-Online zusätzliche Postfächer als Festnetzkunde anmelden ...

3 years ago

Hallo zusammen,

ich bin über 20 Jahre Telekom Festnetzkunde und mir gelingt es einfach nicht mehr, ein zusätzliches Postfach zum Hauptpostfach anzulegen. Die Telekom hat das Verfahren mittlerweile dermaßen verkompliziert ... Fürchterlich.

In grauer Vorzeit (also wohl zu BTX Zeiten eingeführt) gab es ja die sog. Inklusivuser. Das hieß der Hauptnutzer konnte z.B. für jedes Familienmitglied einen Inklusivuser anlegen und dieser Inklusivuser hatte ein eigenes Login und damit auch ein Postfach von ~2GB.

Seit einigen Jahren wurde der Inklusivuser deaktiviert (obwohl einige Telekom Support Mitarbeiter fest und steif behaupten, dass es diesen noch aktuell gibt :-)) Da ich diese Inklusivuser weder neu anlegen noch selbst löschen konnte, habe ich diese in den letzten Tagen über die Hotline löschen lassen. - Einfach einmal aufräumen um historische Altlasten los zu werden.

Nun wollte ich heute einmal ein Mail S Paket als Option buchen. Ich erhalte nachfolgende Fehlermeldung:

An Ihrem Anschluss ist ihr gewähltes Produkt leider nicht verfügbar

Ihr gewünschter Tarif ist Mail S

als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss

Hinweis:

Wir können aktuell nicht feststellen, ob das Produkt an der gewünschten Adresse verfügbar ist. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt oder nutzen Sie unseren Chat zur Kaufberatung.

Das gewählte Produkt

Mail S

ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.
Bitte prüfen Sie ggfls. Ihre Mindestvertragslaufzeit.
Für Fragen wenden Sie sich bitte an freecall 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).

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Ein Anruf brachte leider nicht das gewünschte Ergebnis. Man hätte mit Sicherheit (hoffe ich zumindest) manuell ein Postfach anlegen können, doch letztendlich möchte ich als Kunde jederzeit Postfächer bei Bedarf anlegen, löschen und verändern können.

Was mache ich falsch? Woran liegt es? Ist das der falsche Weg, Mail S als Option mit Unteroption: "Als Festnetzkunde" zu buchen? Ich möchte ja weder eine Vertragsänderung noch sonstwas durchführen. Aber auch kein Freemail Postfach für "Nicht Telekom Kunden" eröffnen. Das funktioniert mit Sicherheit, aber ich bin doch Telekom Kunde

Ich hoffe auf hilfreiche Tips. Vielen Dank im Voraus!

Gruß
Michael