‎Sync-Plus funktioniert nicht mehr mit dem iPhone6

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Sync-Plus funktioniert nicht mehr mit dem iPhone6

10 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist sehr lästig: Irgendwann funktioniert der Sync-Plus Dienst für den Kalender (Kontakte werden synchronisiert) nicht mehr auf dem iPhone 6. Wenn ich das Konto dort lösche und wieder neu einrichte geht es wieder für einige Tage oder Wochen.

Mir gehen hierdurch ständig Termine verloren bzw. gibt es ärger weil die Familie die Termine auf Ihren Geräten nicht angezeigt bekommt.

Das Problem war eine Zeitlang genauso auf meinem iPad - Nachdem ich alle Geräte Gelöscht und neu eingerichtet habe ist das Problem jetzt auf dem iPhone6.

Warum fällt die Synchronisation aus? Warum gibt es keine Fehlermeldung? Gibt es eine Lösung?

Gibt es bei der Telekom eine kostenpflichtige Lösung die funktioniert oder unterstützt wird?

Mit freundlichen Grüßen

3133

10 years ago
Hallo Dr.Power.

Ich bitte um Nachsicht für die späte Reaktion auf Ihren Beitrag. Ich komme auch gleich zum Punkt:

Warum die Synchronisation ausfällt, kann ich nicht beantworten, auch nicht, warum eine Fehlermeldung ausbleibt. Gäbe es eine Antwort, hätte ich sicher auch eine Lösung für Sie. Weil Störungen der Synchronisation der Kalenderdaten nicht geplant sind – im Gegenteil – gibt es auch keine Alternative.

Aber mal step-by-step. Weil Sie sich schon einige Zeit mit Sync-Plus beschäftigen, haben Sie sicher schon alle Einstellungen durch. Bitte prüfen Sie trotzdem noch einmal Folgendes:

- Öffnen Sie die Einstellungen.

- Tippen Sie auf Mail, Kontakte, Kalender.

- Tippen Sie auf Datenabgleich.

Hier können Sie sich entscheiden zwischen Push für die ständige automatische Synchronisation, einem festen Zeitintervall oder manuell. Push wäre die richtige Einstellung, aber testen Sie bitte auch einmal, ob die Daten sich manuell korrekt abgleichen lassen.

Viele Grüße

Klaus K.

(Klaus-Peter)
10
Answer
from
10 years ago
Hallo Dr. Power ,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte Sie bitten mir Ihre Kundendaten zukommen zu lassen. Ggf. hat unsere Produktabteilung noch weitere Lösungsansätze. Senden Sie mir die bitte über unser Kontaktformular zu.

Viele Grüße

Stefanie W.
Answer
from
10 years ago
Guten Tag,

ich habe das gleiche Problem: nach erfolgreichem Setup des T-Online Accounts auf meinem iPhone6 funktionierte die Synchronisation von Emails, Kalender, Kontakten und Notizen einwandfrei. Das war Ende Juni. Seit ein paar Tagen funktioniert die Synchronisation des Kalenders und der Kontakte nicht mehr:
(1) Kalender-Einträge, die ich auf dem Handy mache, werden nicht in den Cloud-Kalender übernommen.
(2) Kalender-Einträge, die ich im Webclient des Account vornehme, werden nicht auf das Geräte übernommen/synchronisiert.
(3) Kontakt-Einträge, die ich auf dem Handy mache, werden nicht in den Cloud-Kalender übernommen.
(4) Kontakt-Einträge, die ich im Webclient des Account vornehme, werden auf das Geräte in Kontakte übernommen/synchronisiert - sogar relativ schnell.
(5) Email-Synchronisation funktioniert auf allen Geräten einwandfrei. Auch bei Löschung von Emails.
(6) Synchronisation der Notizen funktioniert auf allen Geräten einwandfrei.

Insgesamt habe ich meinen Account ([xxxx]) auf einem Windows-Desktop, einem iMac, einem iPad, einem iPhone4 und einem iPhone6 installiert. Das o.g. fehlerhafte Verhalten läßt sich auf allen Geräten wiederholbar nachstellen.
Auf dem iPhone6 läuft iOS Version 8.4.1 (12H321). Der Desktop läuft auf Windows7.

Bislang konnte ich nicht herausfinden, wieso die Synchronisation bei Kontakten und Kalender fehlerhaft ist.
Bitte helfen!

VG,
Markus Gorski

----

Anmerkung Telekom hilft Team:

Beitrag editiert.
Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
Answer
from
10 years ago
Hallo Markus Gorski,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wenn ich Sie richtig verstanden habe, läuft die Synchronisation von Kalender und Kontakten auf keinem Ihrer Geräte mehr. Haben Sie schon mal auf einem der Geräte das Konto entfernt und neu eingerichtet? Möglicherweise hilft das der Synchronisation wieder auf die Sprünge.

Grüße

Peter
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
10 years ago
-Der Fehler tritt immer wieder auf Geräten mit iOS 8.3 auf (iPad, iPhone 6 und iPhone 4S).

was NICHT geholfen hat:
-zurücksetzen des Gerätes auf Werkseinstellungen
-nochmaliges Neuaufspielen der Firmware iOS 8.3
-Ausschalten und wieder Einschalten des gesamten Gerätes
- LTE /UMTS/ 3G /WLAN-Verbindungen trennen und wiederherstellen.
-Im Kalender die Termine ausblenden und wieder einblenden lassen.
-Neueinrichten des Telekom-Cloud-Dienstes über die Telekom Sync-Plus-App
-Löschen aller Geräte aus dem Kundencenter unter Sync-Plus

Ich möchte hier ausdrücklich vor der Benutzung der Telekom Cloud mit dem iOS 8.3 warnen. Es funktioniert (nach einer nicht zu bestimmenden Zeit) NICHT (mehr)! Beim Neueinrichten gehen alle im Gerät eingetragenen Termine wider verloren! Es kommt keine Fehlermeldung!

Derzeit einzige Abhilfe (die nicht wirklich hilfreich ist):
a) Verbindung unter >Einstellungen>Profil>Telekom>Profil löschen entfernen, wenn über die Sync-Plus-App installiert wurde
b) Verbindung unter >Einstellungen>Mail, Kontakte und Kalender>Accounts den entsprechenden Telekom Account löschen

ACHTUNG: ALLE TERMINE, die nicht synchronisiert wurden gehen verloren! Sie bekommen keine Fehlermeldung welche Termine betroffen sind!

und dann neu einrichten.

0
5 years ago
Ich werde mir eine neue E-Mail anlegen,aber nicht mit so einem Mist hier !
0