Hallo,nachfolgend möchte ich die aktuelle Situation erklären und hoffe, dass ein Telekom-Mitarbeiter sich meines Problems annimmt. Wir haben ein Einfamilienhaus gekauft. Die Übergabe erfolgte am 14.12.18. Der Umzug erfolgt dieses Wochenende. Der Vorbesitzer war Telekom-Kunde (Magenta + Entertain). Wir sind ebenfalls Telekom-Kunden und haben am 6.12.18 den Umzug unseres Anschlusses inkl. Erhöhung auf Magenta L + Entertain zum 10.01.2019 online in Auftrag gegeben. Am 22.12.18 erkundigte ich mich bei der Hotline, ob der Umzug zum geplanten Datum klappt. Dort stellte sich heraus, dass mein Auftrag nicht weiter bearbeitet wurde, da die Leitung vom Vorbesitzer bis März belegt sei.Der Mitarbeiter Roland Fritzen machte einen sehr engagierten Eindruck und versicherte mir, dass wir das hinbekommen. Er übergab meinen Fall an den Mitarbeiter Ralf Hoßbach, welcher sich mit dem Vorbesitzer in Verbindung setzte und mir 2 Tage später mitteilte, dass der Anschluss wie gewünscht zum 10.01.2019 geschaltet werde. Da ich für Entertain einen Receiver benötige, kontaktierte ich letzte Woche erneut die Hotline, um sicherzugehen dass der Receiver rechtzeitig geliefert wird. Dann die Ernüchterung: mein Umzug wurde nicht weiter bearbeitet. Die Mitarbeiterin wollte sich erkundigen und mich zurückrufen – auf den Rückruf wartete ich vergeblich. Innerhalb der letzten Woche kontaktierte ich die Hotline 3 Mal. Jedes Mal versprach man mir, sich zu kümmern und mich umgehend zu informieren, aber auch das geschah nie. Ich bin ratlos und enttäuscht, evtl. findet sich hier ein fähiger Mitarbeiter, der wirklich helfen kann.

Hallo @Tg87,lieben Dank für die Rückmeldung.Ich habe nun auch gute Neuigkeiten für dich.Dein Umzug konnte nun final realisiert werden.Der gewünschte MagentaZuhause L mit TV Tarif wird zum 23. Januar 2019 bereitgestellt.Melde dich gern, wenn du noch Unterstützung benötigen solltest.Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.Viele Grüße Anja W.

Hallo @Tg87Da du dein Profil schon befüllt hast, hoffe ich das in Bälde ein Teamie sich den Vorgang anschaut und Kontakt zu Dir aufnimmtKann aber etwas dauern.MFG

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Gelöst

Sync plus auf Android einrichten

vor 5 Jahren

Hallo zusammen!

Beim Installieren von Sync plus auf meinem Galaxy S10 plus komme ich beim Einrichten bis zum Kopieren der Kontakte. Danach heißt es, dass man auf dem PC im Browser die Seite "www.t-online.de/Sync/Handy" öffnen soll um den weiteren Anweisungen zu folgen.

Auf der Sync plus Seite klicke ich dann bei der Auswahl auf Smartphone und wähle danach Android aus. Doch ab hier ist es Schluss mit den weiteren Anweisungen.

Es wird hier nur beschrieben, dass wenn man nur E-Mails synchronisieren möchte dies dann auch manuell einrichten kann. Dazu muss man dann die Handyhilfe anklicken.

Nach dem manuellen Einrichten werden aber nur die E-Mails aber keine Kontakte und Termine Synchronisiert.

Stehe ich hier auf dem Schlauch dass ich da nicht weiter komme? Vielleicht kennt ja jemand die Lösung für mein Problem.

Vielen Dank

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Kalender-und-Adressbuch-zwischen-E-Mail-Center-und-Android-per/ta-p/4471013
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Uwe,
damit die Kalendereinträge angezeigt werden, muss man in den Kalendereinstellungen noch die entsprechenden Kalender aktivieren.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da hab ich bereits getan - funktioniert trotzdem nicht.

Um genauer zu sein. Es funktioniert keine automatische Syncronisation, obwohl ich in der Sync Plus App den 15 min Interwall gewählt habe.

Wenn ich nach einiger Zeit den den Button "jetzt syncronisieren" anklicke, dann funktioniert manchmal gleich, manchmal aber auch erst nach mehrmaligen klicken.

Antwort
von
vor 4 Jahren
Zuerst habe ich Syncplus deinstalliert und danach so wie Bremenwdh schon weiter oben beschreibt DAVX5 installiert. https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Kalender-und-Adressbuch-zwischen-E-Mail-Center-und-Android-per/ta-p/4471013
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