Solved
seit 3.7.17 keine SMS Zustellung mehr zum Festnetztelefon!
8 years ago
Hallo,
woran liegt es, dass plötzlich keine aus dem EMAILCENTER verschickten SMS mehr am Festnetztelefon ankommen?
Es hat jahrzehntelang zu 95% gut geklappt. Alle anderen Optionen, SMS vom Festnetz z. Festnetz, v. Handy zum Festnetz, SMS v. Emailcenter z. Handy, vom Handy z. Festnetztelefon- alles funktioniert. Wir haben innerhalb unseres Vertrages u.a. 50 Frei-SMS, die oft überschritten und entsprechend abgerechnet werden. So wird es auch diesen Monat sein- nur haben wir dafür keine Leistung erhalten. Meine SMS sind nach d. Versand zwar alle im GESENDET Ordner- aber NIE beim Empfänger (ebenfalls Telekom) angekommen. ALLE Möglichkeiten wurden von mir bereits ausgetestet. (Sie kommen auch nicht als Sprach-SMS an.)
Bitte um rasche Hilfe!! Vielen Dank.
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8 years ago
Klingt nicht danach, als du ein Problem hättest, sondern wenn der Empfänger.
Dann muss der sein Zeug prüfen und ggf. eine Störung melden.
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8 years ago
Wir haben übrigens auch User, welche den SMS-Emfang an ihrem Festnetzanschluss ablehnen, und schon um Hilfe gebeten haben, wie man das abschalten könnte. SMS an Festnetz ist nicht gerade bei jedem willkommen.
Ich mag das übrigens auch nicht. Wenn mir jemand eine SMS auf's Handy sendet, ok. Es hat eine Anzeigeapp, mit der ich nach Lust und Laune mir die empfangenen SMSen ansehen kann. Und das geht dann sehr schnell, nicht so umständlich und langwierig wie bei einer Sprachboxansage.
Aber an meinem Festnetzanschluss ist kein Gerät vorhanden, welches SMS verarbeiten kann. Dann landet so etwas auf der Sprachbox, und die hat in der Vergangenheit immer wieder laufend angerufen, dass eine Nachricht da wäre. Außer man würde das komplett abschalten, dann bekommt man die anderen Sprachnachrichten aber auch nicht mit. Oder man muss, um nicht mehr durch die SMS-Mitteilung belästigt zu werden, sich die Nachricht komplett anhören, was die Computerstimme zu sagen hat, egal wieviel Zeit und Lust und Laune man dazu aktuell hätte, sonst hören die Anrufe durch die Sprachbox nicht auf. Wie bereits geschrieben, das kann als Festnetzuser sehr lästig sein.
Bist du denn sicher, dass der Empfänger die SMS auf seinem Festnetz überhaupt möchte?
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Answer
from
8 years ago
Vielen Dank- aber das hilft mir alles nicht weiter.
Meine mir selbst zugeschickten Test-SMS aus dem Emailcenter kommen ja auch nicht mehr an.
Testweise habe ich mich gestern mal von anderen PCs (Freunde) in mein Emailcenter eingeloggt und von dort SMS verschickt. Klappt, aber kommen auch nicht an.
Es wurde meinerseits ABSOLUT nichts verändert- wie schon erwähnt, es funktionierte seit Jahrzehnten. (!) Weder unser Vertrag, noch das Betriebssystem, weder Javascript oder Nr. des SMS-Zentrum im Telefon- es nichts wurde verändert. Auch nicht bei den Empfängern- (von denen einige aufgrund gesundheitlicher Einschränkungenen auf Festnetz-SMS angewiesen sind.) Bei uns und bei allen Empfängern ist der Posteingang in den Festnetztelefonen geleert- also Platz genug.
Bitte um weitere, am liebsten kompetente Hilfe!!
Answer
from
8 years ago
@luettjepups
das könnte sehr stark damit zu tun haben, welche Arten von Festnetzanschlüssen es sind (z. B. Analog-Anschluss = Standard, ISDN-Anschluss = Universal, IP-Anschluss, Kabel-Anschluss, ...) und bei welchen Anbietern. Hat sich möglicherweise etwas an der Anschlussart oder dem Anbieter des Festnetzanschlusses geändert? Wurden Einstellungen bei diesen Festnetzanschlüssen geändert? Antworten hierzu wären nicht schlecht.
Inwieweit die Telekom etwas allgemein geändert hat, werden wir dieses Wochenende wahrscheinlich nicht erfahren können. Die Fachabteilungen sind normalerweise erst wieder unter der Woche erreichbar, auch für die Teamies , falls sie dort nachfragen wollten.
Falls sich das jemand von den Profis (Telekom-hilft-Mitarbeitern, kurz " Teamies ") anschauen wollte, ob es etwas mit Eurem Account zu tun hat (wovon ich aber momentan weniger ausgehe, denn es gehen ja laut deinen Angaben SMSe raus, nur sie kommen nicht an), fehlen ihm/ihr die dazu notwendigen Daten aus deinem Community-Profil.
Trage in die zwei Zeilen Kundennummer + Rückrufnummer des Registerblattes Benutzerdaten (--> klick) deine Angaben ein. Aus Datenschutzgründen kannst nur du und die Teamies den Inhalt beider Eintragungen sehen.
Answer
from
8 years ago
Mein Profil wurde mit den erforderlichen Benutzerdaten vervollständigt- danke für die Antwort und den link.
Wie schon erwähnt- NICHTS wurde verändert, auch nicht unser Universal Anschluss (über ISDN Tel. Anlage). Die SMS Empfänger sind ebenfalls alle bei Telekom, haben zumeist analog Anschluss. (Aber das ist hier eher irrelevant, weil ich meine MIR SELBST zugeschickten SMS ja auch nicht erhalte)
Hoffentlich kann das Problem bald gelöst werden. Auch wenn die Telekom im Zuge ihrer Umstellung auf IP einige Funktionen zeitweise ändert oder sogar abschaltet, wie ich im Telekom Shop erfuhr, ist die SMS-Funktion nach wie vor Vertragsbestandteil. (Vom Festnetztelefon abgeschickt, klappt die Zustellung beidseitig problemlos- siehe 1. Beitrag von mir. Wir möchten vorerst keine Umstellung auf IP und haben auch nichts derartiges beantragt.)
Schönen Gruß!
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo @luettjepups,
ich frage gern einmal in unserer Fachabteilung nach, ob es da eine Änderung gab.
Handelt es sich bei dem Account, von dem aus Sie die SMS versenden, um die Haupt-E-Mail-Adresse, die Sie unter Ihrem Festnetzvertrag eingerichtet haben?
Falls nicht, können Sie mir gern die E-Mail-Adresse als Privatnachricht zusenden. Diese benötigt die Fachabteilung für die Prüfung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Answer
from
8 years ago
Hallo @Inga Kristina J.
soeben funktioniert es wieder!!
Ich habe mir selbst probehalber nochmal eine SMS zugeschickt- die Zustellung hat sofort geklappt. Kann es u.U. daran gelegen haben, dass ich an meinen Benutzernamen (bei der Einwahl ins Email-Center) mal "(at)t-online.de" gesetzt habe und mal nicht?
Die Einwahl klappt in BEIDEN Fällen... nur die Zustellung der SMS offensichtlich nicht, sobald ich "(at)t-online.de" weglasse.
Mit vielen lieben Grüßen!
Answer
from
8 years ago
oh, na sowas.
Dann ziehe ich das Ticket, das ich gerade geschrieben habe, erst einmal wieder zurück. Sollte das Problem noch einmal auftauchen, sagen Sie bitte direkt hier im Beitrag erneut Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
8 years ago
@Inga Kristina J.
alles klar...
vielen Dank für Ihre Hilfe und den Hinweis auf die Emailadresse! In meinem Fall lag es wohl an dem "abgekürzten" Benutzernamen bei der Email-Center Einwahl..... das hat mich auf die Lösung gebracht! Hoffe, die Zustellung der SMS klappt auch weiterhin problemlos.
Lieben Gruß!
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @Inga Kristina J.
soeben funktioniert es wieder!!
Ich habe mir selbst probehalber nochmal eine SMS zugeschickt- die Zustellung hat sofort geklappt. Kann es u.U. daran gelegen haben, dass ich an meinen Benutzernamen (bei der Einwahl ins Email-Center) mal "(at)t-online.de" gesetzt habe und mal nicht?
Die Einwahl klappt in BEIDEN Fällen... nur die Zustellung der SMS offensichtlich nicht, sobald ich "(at)t-online.de" weglasse.
Mit vielen lieben Grüßen!
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
oh, na sowas.
Dann ziehe ich das Ticket, das ich gerade geschrieben habe, erst einmal wieder zurück. Sollte das Problem noch einmal auftauchen, sagen Sie bitte direkt hier im Beitrag erneut Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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