Hallo liebe Community,

mein Vater hat Schwierigkeiten in sein t-online Mailpostfach zu gelangen.

Er scheitert an der doppelten Authentifizierung, die plötzlich nötig war.

Zwar kann er sich den Code zur Überprüfung der Identität bei SMS zuschicken lassen, jedoch scheitern wir an der 2. Hürde der Identifikation. Er weiß weder die Antwort auf seine Sicherheitsfrage noch die Rücksetzungsmailadresse, wenn er letztere überhaupt vergeben haben sollte.

Er ist weder Festnetzkunde noch Mobilfunkkunde. Es geht nur um den Zugang zur t-online Mail.

Könnt ihr uns helfen?

Vielen lieben Dank und einen schönen Sonntag noch.