Sehr geehrte Community,
wegen einem regionalen Glasfaser-Ausbau werden wir den Anbieter wechseln, bzw. der neue Anbieter wird (irgendwann) für uns die Kündigung unserer Telekom Festnetz-Anschlusses vornehmen.
Jedoch ist es unser Ansinnen auf jeden Fall die t-online.de E-Mail Adresse, das bereits gebuchte Paket "Mail M", sowie selbstverständlich alle E-Mails auch nach Kündigung des Festnetz-Vertrags zu erhalten. Der Prozess "überführung nach Freemail" ist hier wohl nicht zielführend, so mein Verständnis.
Nun ergaben meine Recherchen, dass es wohl kein Problem sei nach der Kündigung eine neue Zugangsnummer zum Produkt "Zugang zu Telekom-Diensten" zu bekommen, und die E-Mail Adresse dorthin umgezogen werden kann, und auch das Paket "Mail M" ist dort möglich.
Ist das die korrekte Vorgehensweise, und vor allen Dingen, was passiert mit den zig Gigabyte an E-Mails innerhalb des Postfachs?
Kann mir jemand die korrekte Vorgehensweise nennen um alles nach Kündigung a) zu erhalten und b) weiter nutzen zu können?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,
N. Ballat
vor 4 Jahren
schade, dass Ihr uns verlassen wollt
Aber zu Deiner Frage: Genau, es wird in diesem Fall ein sog. "Zugang zu Telekomdiensten" gebucht und darauf ein neues Mail M-Paket. Im Anschluss werden dann die E-Mail Adresse inkl. Postfachinhalt dorthin übertragen (das muss über ein spezielles Formular beauftragt werden). Ganz wichtig ist, dass das Ganze mit genug Vorlauf zum Kündigungstermin erfolgt, da mit Erreichen des Kündigungstermins gleichzeitig sämtliche E-Mails gelöscht werden und die E-Mail Adresse selbst in eine 90-tägige Sperrfrist fällt.
Liebe Grüße
Nicole G.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem wie oben beschrieben. Über welchen Weg wird der "Zugang zu Telekomdiensten" gebucht?
Im weiteren Verlauf: Wo findet man dann das spezielle Formular für den Umzug der Email-Adresse?
Viele Grüße
Heike Heckwolf
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Heike.Heckwolf,
grundsätzlich ist es so, dass man sein Postfach auch nach der Kündigung behalten kann. Das Konto wird dann in Freemail umgewandelt. Auch bei Freemail kann man Mail M zubuchen. Hier mal ein paar Infos:
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse trotz Kündigung behalten?
Die E-Mail-Adresse muss dabei nicht auf ein neues Postfach umgezogen werden und Mails gehen dabei nicht verloren.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von