Hallo,
auch bei unserem Anschluss funktioniert die Buchung der PC-Fax-Option für einen unserer Inklusivnutzer nicht. Während es beim Hauptnutzer/Master problemlos einzurichten ging, tritt bei dem Inklusivnutzer das in der Community schon mehrfach beschriebene Problem auf, dass man an einer Seite 'hängenbleibt' und keine weitere Eingabe möglich ist. Einer der Vorschläge, einen anderen Browser zu verwenden (Safari, Edge, Firefox, IE wurden getestet), hat auch zu keinem Ergebnis geführt. Dito sah es mit den Cookie-Einstellungen aus. Daher würde ich diese Option gerne durch den Kundensupport manuell einrichten lassen (eine Kontaktaufnahme per Mail hat nicht funktioniert). Wie gehe ich am besten vor?
vor 7 Jahren
Guten Morgen,
auf jeden Fall einmal die Kundendaten hier in deinem Profil hinterlegen, damit die Kollegen darauf Zugriff haben.
Liebe Grüße Patrik
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie ich sehe, hast du nicht nur einen Inklusivnutzer angemeldet. Für welchen dieser Nutzer darf ich die Buchung von PC-Fax vornehmen?
Du kannst mir gerne eine Direktnachricht via https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42445 mit dem Namen zukommen lassen, danach kümmere ich mich gerne darum.
Viele Grüße
Jonas J.
32
Antwort
von
vor 5 Jahren
darf ich heute noch anrufen?
Viele Grüße
Kerstin Si.
Antwort
von
vor 5 Jahren
ja, jederzeit gerne
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Buchung des gewünschten Leistungsmerkmals vorgenommen. Die Schaltung wird nächste Woche erfolgen.
Viele Grüße
Kerstin Si.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
das habe ich doch gerne getan.
Viele Grüße
Jonas J.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Melden Sie sich falls Probleme auftreten.
Lieben Gruß Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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