Passwort vergessen

vor 7 Monaten

Hallo,

Ich habe bei meiner E-Mail Adresse das Passwort vergessen. 

Wenn ich auf Passwort vergessen klicke kommt die Meldung:

Fortfahren nicht möglich

Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Danke für Lösungsvorschläge.

371

0

13

    • vor 7 Monaten

      Handelt es sich um einen Vertragsbestandteil oder eine Freemail-Adresse?

      Viele Grüße

      Thomas

      0

      3

      von

      vor 7 Monaten

      Der Telekom Vertrag: Haustelefon/ Internet Anschluss läuft über eine andere E-Mail Adresse. 

      Die E-Mail Adresse mit dem Problem wurde im Nachhinein zusätzlich erstellt.

      Gruß Nico

      0

      von

      vor 7 Monaten

      user_2ec51e

      Die E-Mail Adresse mit dem Problem wurde im Nachhinein zusätzlich erstellt.

      Der Telekom Vertrag: Haustelefon/ Internet Anschluss läuft über eine andere E-Mail Adresse. 

      Die E-Mail Adresse mit dem Problem wurde im Nachhinein zusätzlich erstellt.

      Gruß Nico

      user_2ec51e
      Die E-Mail Adresse mit dem Problem wurde im Nachhinein zusätzlich erstellt.

      Als Zusatzadresse zur Vertragsadresse -> https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/weitere-adresse?samChecked=true oder als Freemail?

      0

      von

      vor 7 Monaten

      Freemail Adresse 

      Gruß Nico 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Monaten

      @user_2ec51e

      user_2ec51e

      Freemail Adresse 

      Freemail Adresse 

      Gruß Nico 

      user_2ec51e
      Freemail Adresse 

      Dann sieht es schlecht aus 

      Falls kein Merkmal hinterlegt wurde , zb mobilfunk Nummer , wo man dich eindeutig identifizieren kann , dann kann man nicht helfen . 

      Für freemail gibt es so keinen Support 

      0

    • vor 7 Monaten

      Hallo @user_2ec51e,

       

      hinterlege bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil und schreibe hier im Anschluss wann du am besten zu erreichen bist. Dann schauen wir mal gemeinsam.

       

      Gruß

      André

      0

      7

      von

      vor 13 Tagen

      Zu welcher Zeit, @Lgrms? 🙂

      Ich könnte so ab 19 Uhr anbieten. Ansonsten meldet sich jemand aus dem Team, du müsstest aber schreiben, wie deine Zeitfenster so aussehen.

       

      Vielleicht bis morgen,

       

      Johannes

      0

      von

      vor 12 Tagen

      @Johannes P. 

      19 Uhr passt! Bin erreichbar bis 21 Uhr.

      Ansonsten Montag 14.30 - 18.00 Uhr

      Dienstag 16.00 - 21.00 Uhr

      LG

      0

      von

      vor 12 Tagen

      Besten dank für das Telefonat @Lgrms,

       

      ich drücke die Daumen, dass du das Team noch erreichst & dass sie helfen können. 

      Falls du dort nicht durchkommst, sag Bescheid, dann leite ich es weiter.

       

      Alles Gute,

       

      Johannes P.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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