quivicon Home Base ist nicht erreichbar

Question

Hallo Zusammen, ich habe nach der letzten großen Störung von Smarthome immer noch Probleme mit der Smarthome-App und derQIVICON Home Base 2.Die Base ist mit dem Internet verbunden, kann aber keine Verbindung mit der SmarthomeApp aufbauen, weder per Lan oder Wlan. Gerätepasswort angeblich falsch.... Zugriff über den Laptop auch nicht möglich!!Base schon zurück gesetzt aber trotzdem keine Veränderung.

Peter Hö. · Answer

Hallo @Uwebestian, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. ich habe gesehen, dass du dich auch schon unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Smarthome-App-amp-QIVICON-HomeBase-keine-Verbindung/m-p/4609807#M150119 gemeldet hast und mein Kollege @Thorsten Sch. dich dort schon um das Hinterlegen deiner Daten im Benutzerprofil gebeten hat. Dem kann ich mich nur anschließen, bitte dem folgenden Link folgen und Profil befüllen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata Anschließend bitte hier eine kurze Rückmeldung geben und bitte hier im eigenen Thread bleiben, um eine Doppelbearbeitung zu vermeiden. Grüße Peter

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