Möglicher Fremdzugriff auf Postfach / Login geleakt
vor einem Jahr
Guten Tag,
ich hatte versucht nachfolgende Anfrage an den Telekom-Support per entsprechendem Kontaktformular (auf das man kommt, wenn man sich unter Kontakt durch die entsprechenden Kategorien klickt) zu senden.
Leider ist es mir absolut nicht möglich (mehrfach versucht - auch mit einem "frischen Browser") diese Anfrage abzusenden, weil ich jedes Mal folgende Meldung für das Textfeld für die Beschreibung bekomme:
"Sie verwenden ein Zeichen, das nicht erlaubt ist, bitte überprüfen Sie die Eingabe."
Meine Anfrage wäre die Folgende (eventuell kann mir ja hier jemand weiterhelfen):
Sehr geehrte Damen und Herren,
es besteht der Verdacht des Fremdzugriffs auf mein T-Online-Postfach.
Aus diesem Grund habe ich gestern zur Sicherheit sowohl das Passwort für meinen Telekom-Login, als auch das Passwort für den Zugriff per Mailclient geändert.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob es in den letzten Tagen "verdächtige Logins" von außerhalb meines üblichen Computers bzw. Gebietes/Einzugsbereiches gegeben hat?
Gibt es darüber hinaus die Möglichkeit über Logins von außerhalb meines üblichen Computers bzw. Gebietes/Einzugsbereiches per Mail informiert zu werden?
Gibt es außerdem die Möglichkeit sich darüber informieren zu lassen, ob (und wie viele) fehlgeschlagene Login-Versuche es seit dem letzten erfolgreichen Login gab?
Grundsätzlich rufe ich meine Mails immer per IMAP ab.
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich für mein Postfach den Abruf per POP3 verbieten, aber den Abruf für IMAP erlauben kann?
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung/Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor einem Jahr
Hallo @Christian We.
Danke für Ihre Antwort, aber ich muss leider festhalten, dass hier bewusst oder unbewusst Fehlinformationen gestreut werden.
In Einzelfällen liegt dem Sicherheitsteam ein Login, z. B. von einer ausländischen IP-Adresse vor, die auf einen Missbrauch schließen lässt und ggf. zur Sperre geführt hat.
Diese pauschale Information ist soweit klar und ggf. übliche Praxis.
Es geht aber um meinen konkreten Fall, da hätte ich doch schon sehr gerne Kunden-/Fallbezogene und konkrete Antworten bzw. Auskünfte oder Hilfestellungen.
Liegt also in meinem Fall ein erfolgreicher Login einer ausländischen IP-Adresse vor?
Was den Infoservice angeht, scheint es hier eine Anmeldung für Sie oder von Ihnen gegeben zu haben. Hier haben Sie die Möglichkeit zuzustimmen oder wenn Sie dies nicht wollten, zu ignorieren. Sie können die E-Mail als Anhang an abuse @ telekom.de schicken. Die Kollegen schauen sich das dann gerne an und können Ihnen die Echtheit bestätigen.
Das bezieht sich ganz konkret auf meinen Punkt 4 - ansonsten habe ich mich nicht für irgendeinen "Inforservice" angemeldet.
Ich kopiere den Punkt nochmals und bitte um konkrete Antwort:
4.
Mir ist nicht ganz klar, weshalb ich diese Mail bekommen habe:
"Guten Tag (hier steht mein korrekter Name),
bitte folgen Sie den weiteren Schritten, um unserem InfoService zuzustimmen. Wenn Sie kein Interesse am InfoService haben, brauchen Sie nichts zu tun. Vertragsrelevante Informationen erhalten Sie auch ohne Ihre Zustimmung zum InfoService.
Bitte klicken Sie auf den Button"
Ist hier der Hintergrund, dass mir jemand vom Telekom-Abuse-Team auf meine konkrete Mail antworten wollte, es aber bisher nicht konnte, weil ich nicht der Datenverarbeitung durch Dritte zugestimmt hatte?
Die Mail scheint jedenfalls tatsächlich echt bzw. von der Telekom zu sein. Nach genauer Prüfung hatte ich auf den Button geklickt und der Datenverarbeitung zugestimmt.
Bekomme ich dann jetzt noch eine konkrete Antwort vom Telekom-Abuse-Team?
Wenn die E-Mail-Adresse gesperrt wird, liegt auch eine Ticketnummer vor. Vergessen Sie bitte nicht, dass durch einen Zugriff durch Dritte, diese auch gelöscht worden sein könnte.
Heute Vormittag (also quasi lange nach besagter Aktion) erhielt ich zum ersten Mal eine Ticketnummer und eine generische Antwort auf meine Anfrage per Mail.
Wo die Daten gefunden wurden, meist im Darknet liegt uns nicht im Detail vor und teilen wir Ihnen auch nicht mit, da dort meist auch noch weitere illegale Daten liegen.
Also hat die DTAG nochmals andere Quellen, wie die Identity Leak Checker, die z. B. vom BSI empfohlen werden?
In Ihrem Fall handelt es sich um das persönliche Passwort, dass Sie noch nicht geändert haben! Das Sicherheitsrisiko besteht demnach aktuell immer noch. Dies können Sie unter Telekom.de im unter Ihrem Festnetzvertrag und Internetzugang ändern. Alternativ, kann Ihnen der Kundenservice jederzeit ein neues generieren und per SMS zuschicken. Zu Ihrer Information habe ich die Sicherheitswarnung erneut verschickt.
Wie viele Passwörter gibt es denn bei der Telekom? Das ist leider wirklich maximal verwirrend.
Das Passwort für den "Telekom Login" (= Kundenportal / Kundencenter, über das man dann auch per Browser auf seine Mails zugreifen kann -> richtig?) habe ich geändert. Dieses Passwort wurde dann auch nochmals durch den Telekom-Support gesperrt, was ich dann wieder entsperrt habe - quasi durch die erneute Passwortänderung dieses Passworts (oder habe ich da etwas falsch verstanden?)!
Das "Passwort für E-Mail-Programme" habe ich ebenfalls in diesem Kundenportal / Kundencenter geändert.
Welche Passwort gibt es denn jetzt noch?
Wohin wurde denn die "Sicherheitswarnung erneut verschickt"? Per Mail habe ich jedenfalls nichts erhalten (nur nochmals die generische Mail von heute Vormittag mit der Ticketnummer).
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vor einem Jahr
Ich bin jetzt nochmals im Detail akribisch das Kundenportal / Kundencenter durchgegangen. Ich kann beim besten Willen nicht mehr wie diese beiden Passwörter finden (es gibt noch das FTP-Passwort - das ist und wurde aber nie gesetzt). Ich kann Ihnen gerne Screenshots von allen entsprechenden Seiten zukommen lassen.
Das ist leider wirklich extrem frustrierend.
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vor einem Jahr
Das persönliche Kennwort zum Internetzugang
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/vertragsdetails?c=FTB0571110336
Internetzugang
Kennwörter und Login-Einstellungen
..........
A persönliches Kennwort
B LOGIN PW
C PW für Emailpgme
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vor einem Jahr
Hier bekomme ich diese Meldung:
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Leider ist diese Seite nicht erreichbar.
Bitte überprüfen Sie die Schreibweise der eingegebenen Internet-Adresse.
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vor einem Jahr
Wenn man per Suchmaschine der Wahl danach sucht, findet man das hier auf der Telekom-Seite:
Melden Sie sich mit Ihrem Telekom Login an und wählen Sie im Bereich "Verträge" Ihren Festnetz-Vertrag aus. Klicken Sie dann im Feld "Internetzugang" auf "Details ansehen". Hier können Sie Ihr persönliches Kennwort ändern.
Bei mir gibt es hier überhaupt keine Details oder dergleichen. Es wird nur mein Vertrag angezeigt (den es quasi schon seit Post-Zeiten gibt) und ein Papierkorbsymbol (die Beschreibung sagt, dass man den Vertrag hier aus technischen Gründen nicht löschen kann - was ich ohnehin nicht getan hätte).
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vor einem Jahr
Lösch mal alle Cookies im Browser
Screenshot_20240913_184319_Firefox.jpg
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vor einem Jahr
Vielen Dank.
Ich habe es jetzt gefunden und auch gleich geändert.
Es ist für mich einfach unverständlich und ein Stück weit traurig, wie die Telekom ihre langjährigen Kunden so in der Luft hängen lässt und hier nicht sofort und unmissverständlich darauf hinweist (oder im besten Fall eine bebilderte Anleitung zur Verfügung stellt - speziell für solche Fälle).
Über die klassische Ansicht konnte man sich dann durchhangeln (im Kundenportal gibt es eine Mitteilung, dass noch nicht alles in das neue Design übertragen wurde, aber man auch auf das alte Design wechseln kann) ... außerdem war es wirklich extrem nervig, dass (seit heute?) ständig auf der Telekom.de-Seite (also quasi wenn man sich im Kundenportal befindet) eine Seite mit Hinweisen für den Kauf des neuen iPhone 16 geladen wird (definitiv von der Telekom mit Angabe deren Freecall-Nummer usw.).
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1
von
vor einem Jahr
Ja das stimmt- das neue läuft nicht rund...
das iphone 16 hatte ich auch gesehen -very crazy.....kann nur besser werden
und die zerstreuung der passwörter ist nervig..den weg hatte ich mir extra aufgeschrieben. finde das auch nie spontan...
der Name -persönliches passwort ist auch nett- sind doch alles persönliche passwörter- warum nicht Internetzugangspasswort
alles historisch gewachsen und gewuchert -sorry
Eine extra Seite: "Ihre Passwörter" ..mit Links auf den richtigen platz wäre nett
Wer suchet der findet
Alles wird gut.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Du sprichst mir aus der Seele.
Absolut beschämend was die Telekom hier abliefert.
Ich war früher jahrelang selbst Mitarbeiter im Magentakonzern und bin seither beruflich eng mit der Telekom verbunden - habe also immer die Fahne hochgehalten für "diesen Laden". Aber das macht mich jetzt gerade etwas sprachlos... aber mal sehen, vielleicht nimmt das Ganze doch noch eine positive Wendung und man geht noch konkret auf meinen Fall/meine Fragen ein und versucht mir zu helfen.
1
von
vor einem Jahr
ich war 33 Jahre in der EDV einer Versicherung.
Wenn etwas auf neues System umgestellt wird (kundencenter neu) rappelt und knistert es immer sehr im Karton
Wenn das dann mal ausgeknistert ist wirds schön. Ich war da immer etwas mutiger als meine Chefs wollten
auch meine Firma hatte leider nie den Mut mal kräftig aufzuräumen-ist halt gefährlich und viel Risiko wegen Kollateralschäden.
ich hoffe auf Besserung. Das System der Telekom ist chaotisch- man findet ewig nichts-auch in nicht kundenbezogenen Seiten.Produkte,Infos,...
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von