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Mitbenutzer / Inklusivnutzer wurde gelöscht
5 years ago
Am 7.9.2020 kam die Kündigung der Telekom für meinen Email Account. Darin wurde ich informiert das Zusätzliche Postfäche gelöscht werden, das Hauptpostfach umgestellt werden kann.
Da ich nicht sicher war, ob der Account meiner Frau ein Inklusivnutzer ist, habe ich im Kundencenter nachgeschaut.
Dort gab es nur die Hauptadresse, KEINE zusätzliche Adresse und KEINE Alternative Adresse.
Vorher migrieren geht nicht, also habe ich auf den Tag der Umstellung gewartet und heute wurde umgestellt.
Leider teilt mir nun die Tochter mit, das Ihr Account weg ist.
Wie bekomme ich diesen Account wieder ? Mitsamt allen Emails ?
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5 years ago
Die Mails bekommt deine Tochter aus ihrem Backup, die Mailadresse selbst ist jetzt gesperrt, in 90 Tagen mal versuchen sie neu anzulegen.
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5 years ago
Danke für den Link zum Thema Inklusivnutzer. Meine Zugangsnummer startet nicht mit einer 569.
Daraus schliesse ich, dass die Anweisungen für Inklusivnutzer sind, es geht also um deren Zugangsnummer.
Aber der Inklusivnutzer wird ja nicht von der Telekom informiert. Und mir wurde kein Inklusivnutzer angezeigt.
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5 years ago
So, die freundliche Dame von der Telekom hat die Email Adresse wieder aktiviert und die Emails zum großen Teil wiederhergestellt.
Super. Dafür habe ich gerne einen Jahresvertrag abgeschlossen.
Ein paar Emails fehlen noch, vielleicht finden die sich ja auch noch. Und meine Tochter zieht jetzt mal einen Backup.
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5 years ago
super, dass alles geklappt hat.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne wieder bei uns melden.
Liebe Grüße
Emy P.
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5 years ago
Wie ich sehe bestand hierzu schon Kontakt mit dem Kundenservice die hier schon behilflich sein konnten. Der Inklusivnutzer lief unter dem gekündigten T-Online by-call. Inwiefern dieser dort tatsächlich nicht ersichtlich war, kann ich an der Stelle leider nicht nachvollziehen. Aber das Anliegen wurde ja scheinbar gelöst.
Grüße Anne W.
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5 years ago
So, die freundliche Dame von der Telekom hat die Email Adresse wieder aktiviert und die Emails zum großen Teil wiederhergestellt.
Super. Dafür habe ich gerne einen Jahresvertrag abgeschlossen.
Ein paar Emails fehlen noch, vielleicht finden die sich ja auch noch. Und meine Tochter zieht jetzt mal einen Backup.
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