sondern eben Ordner - Gesendet, Papierkorb, etc, das ist Dir ein Begriff?
Das nenne ich groovy..very unnett you know
Ja .ist mir ein Begriff !!
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1 year ago
Es spricht für ein technisches Problem der Telekom. Ich beantworte gern Fragen zu Details des Problems, aber einfach Lösungen vor den Latz geknallt zu bekommen mit süffisantem Unterton, wie es hier scheins üblich ist (ich habe mir andere Anfragen durchgelesen, wo es dasselbe ist), ist nicht hilfreich, unhöflich, vergrößert meinen Ärger und kostet mich kostbare Zeit.
Wie oben schon gesagt, bin nicht ich das Problem. Gestern waren alle Mails der letzten zehn Jahre da, heute sind sie weg, und nur im Ordner Posteingang, nur noch vier Monate. In allen anderen Ordnern sind noch alle da.
Bitte, liest hier irgendjemand mit, der wenigstens versteht, was das Problem ist?
Sei beruhigt!
Hier lesen mehrere mit, die auch dein Problem verstehen!
Nur bist du der einzige, der den Inhalt der Antworten nicht verstehen möchte!
Kurz:
Es ist kein Problem der Telekom!
Deine Mails sind weg, so du nicht irgendwo eine Sicherung hast!
Grüßle
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1 year ago
Einige Tage später kann ich feststellen: mag sein, dass mehrere mitlasen, die mein Problem verstanden haben - bloß von denen hat keiner geantwortet. Du schon, aber wie gesagt, Du hast es nicht verstanden. Wie auch. Ich hatte keinerlei Details geschildert, und Du hast es ja in Deiner eingebildeten Allwissenheit nicht für nötig gehalten, danach zu fragen. Lieber hast Du apodiktisch etwas behauptet, was sich inzwischen als falsch herausgestellt hat. Kurz: es war ein technisches Problem, und die Mails sind wieder da. Mögest Du verstehen und Lehren daraus ziehen.
Dann wähle mal „Nie löschen“ und das Lachen vergeht dir
Danke fürs Errinnern ... da war was ... Beitrag ist aber auch schon längst editiert inklusive Entschuldigung ... war mal ein fettes Fettnäpfchen. Aber ich seh mein Fehler wenigstens ein und steh auch dazu.
Mich würde ja immernoch interessieren was nun genau beim Service gesagt wurde, wenn es denn da irgendwo Kommunikation gab, so richtig ist das nicht ganz klar, aber das werden wir wohl nicht erfahren. Schade eigentlich, würde vielleicht anderen Usern helfen 🙄
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1 year ago
Wie schon gesagt, es keine Kommunikation. Es gab wohl den Versuch eines Anrufs, der mich aber nicht erreichte, und kurz danach kamen die Mails zurück, was Stunden dauerte.
der etwas nützliches beitragen kann. Du bist das nicht.
Nun ja..Danke !!- dann bist du ca. der erste dem ich bzw die anderen nicht helfen konnten.Du beantwortest leider nicht alle Fragen (zb. Smartphone ? Outlook) ...OK- dann bin ich jetzt raus. Trotzdem viel Erfolg.
Natürlich muss man "dumme" Fragen stellen oder die üblichen Verdächtigen ( Outlook..) abfragen..du lieferts leider wenig substantielles.
Ist das eigentlich dein normaler Ton wie du hier schreibst..bei allem Ärger kann man freundlich bleiben-insbesondere wenn man Hilfe will.
Ich kann es dir nicht erklären. Mit Alexander hätte es vielleicht die Möglichkeit gegeben es aufzuklären.
Ich kann nur Theorien entwickeln. Und eine wäre:
Du hattest geschrieben das die Mails durch einen Fehler der App fälschlicherweise mit verschoben wurden. Ich denke, das sie dies noch gar nicht waren, sondern irgendwo dazwischen (in der App im Cache vielleicht?)
Im Nachgang hat vielleicht die App selbst die noch in der Schwebe befindlichen Mails wieder zurück geschrieben, da der eigentliche Kopiervorgang nicht abgeschlossen werden konnte.
Ein verschieben an sich gibt es so ja nicht. Es ist immer ein löschen auf der einen und ein neu schreiben auf der anderen Seite.
Aber das nur eine Theorie (aus Sicht eines Softwareentwicklers, nicht bei Telekom), ich weiß nicht wie die App tatsächlich intern arbeitet
Vielleicht waren die Mails auch gar nicht gelöscht, sondern von der App nur "zum löschen markiert" (dann sieht man sie nicht mehr, sind aber tatsächlich noch da) und nach gescheiterten Kopiervorgang wurde diese Markierung wieder entfernt
An alle, die bis hierher mitgelesen haben, weil sie auf der Suche nach einer Problemlösung sind: doch, dass Kunden sich gegenseitig helfen, das kann schon auch funktionieren, hat es auch bei mir früher schon. Wenn man a) auf die richtigen Leute trifft, und b) kein wirklich massives Problem hat. Wenn hier nichts geht, warum auch immer, gibt es immer noch die Profis. Dass ich meine Mails zurück habe, lag daran, dass es ein ganz spezifisches technisches Problem gab, von dem hier keiner wissen konnte (und auch nichts wissen wollte). Nicht zu früh aufgeben!
0
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1 year ago
Eine Erklärung bekam ich nicht, aber ich hatte dem Service das Problem ausführlicher geschildert, als es hier gefragt war, ähem... also: die App hat gesponnen, statt zwei Nachrichten in den Papierkorb zu verschieben, wurden alle verschoben. Da der Papierkorb, anders als der Posteingang, nur 90 Tage speichert, waren sie erstmal weg. Natürlich sind Mails nicht einfach weg, nur, weil sie aus dem Papierkorb gelöscht werden. Dass die Telekom aber jede versehentlich gelöschte Nachricht wieder herstellt, kann jetzt keiner wirklich realistisch erwarten. Es ist aber ein Unterschied, ob der Kunde Mist baut, oder die eigene Technik. Ob die Telekom speziell auf mich reagiert hat, oder ob es mehrere Fälle wie meinen gab, und alle zusammen wieder hergestellt wurden, kann ich nicht sagen. Das Ergebnis ist dasselbe: es gab ein Problem, und die Telekom hat es gelöst. Gut genug für mich.
0
1 year ago
Aber vielleicht denkst Du für die Zukunft doch mal über eine eigene Sicherung außerhalb der Wolkenwelt nach.
7
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1 year ago
Eher nicht, simples BGB, vertraglich zugesicherte Leistungen müssen eingehalten werden. Ich hab jetzt aber wirklich Lust noch Zeit, mit Dir auch noch Vertragsrecht zu machen. Bei der Einstellung frage ich mich eh, warum Du Telekom-Kunde bist. Null Service gibt es anderswo billiger!
vertraglich zugesicherte Leistungen müssen eingehalten werden
korrekt, keine Frage, offensichtlich meinst du aber dass die Telekom dir Leistungen zugesichert hat die sich weder in den AGB noch der Leistungsbeschreibung wiederfinden
Da sie dort nicht zu finden sind sind sie weder Vertragsbestandteil noch von der Telekom zu leisten.
Offensichtlich benötigst eher du etwas Nachhilfe im Vertragsrecht.
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1 year ago
Es reicht grade noch, um nicht hungern zu müssen, sei unbesorgt. Vielleicht verbringst Du mal einen Tag bei Gericht? Verhandlungen sind immer öffentlich, nicht nur in Strafsachen, und immer spannend, selbst beim so langweilig scheinenden Zivilrecht.
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1 year ago
(Lösung anders gesetzt, auf einen Beitrag wo zumindest Ansatzweise drin steht was tatsächlich passiert ist)
1 year ago
Wie bekomme ich sie wieder??
Auch dir ein freundliches Hallo @D.N.Schreyer
Aus deinem doch sicherlich vorhandenen BackUp!
Schöne Grüße
9
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1 year ago
sondern eben Ordner - Gesendet, Papierkorb, etc, das ist Dir ein Begriff?
Das nenne ich groovy..very unnett you know
Ja .ist mir ein Begriff !!
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1 year ago
Es spricht für ein technisches Problem der Telekom. Ich beantworte gern Fragen zu Details des Problems, aber einfach Lösungen vor den Latz geknallt zu bekommen mit süffisantem Unterton, wie es hier scheins üblich ist (ich habe mir andere Anfragen durchgelesen, wo es dasselbe ist), ist nicht hilfreich, unhöflich, vergrößert meinen Ärger und kostet mich kostbare Zeit.
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1 year ago
Es spricht für ein technisches Problem der Telekom.
Nein, im Gegenteil, es spricht alles für ein Problem auf Userseite.
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo @D.N.Schreyer
wenn du sie nicht selbst gesichert hast sind die emails weg.
was hast du denn bei Speicherdauer im email Center eingestellt?
du solltest am besten ein email Programm (Thunderbirds) auf dem Computer nutzen und emails lokal sichern.
wichtig für die Einrichtung des Accounts das Passwort für email Programme nutzen.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/passwort-fuer-e-mail-programme-einrichten?samChecked=true
2
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1 year ago
Wie oben schon gesagt, bin nicht ich das Problem. Gestern waren alle Mails der letzten zehn Jahre da, heute sind sie weg, und nur im Ordner Posteingang, nur noch vier Monate. In allen anderen Ordnern sind noch alle da.
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1 year ago
bin nicht ich das Problem.
hat auch niemand behauptet, ein Problem auf Telekomseite ist es aber auch nicht.
In den meisten Fällen, wo sich ein User zurückmeldet, war ein altes Gerät was mal wieder ins Netz ging der Schuldige für so einen Fall.
Die Mails wären dann auf dem Gerät zu finden, schau mal in die Richtung.
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1 year ago
Ich weiß nicht, was Du da redest, von wegen altem Gerät, es gibt hier kein neues Gerät, also auch kein altes Gerät.
Bitte, liest hier irgendjemand mit, der wenigstens versteht, was das Problem ist???? Hallo?????????
6
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1 year ago
Bitte, liest hier irgendjemand mit, der wenigstens versteht, was das Problem ist?
Sei beruhigt!
Hier lesen mehrere mit, die auch dein Problem verstehen!
Nur bist du der einzige, der den Inhalt der Antworten nicht verstehen möchte!
Kurz:
Es ist kein Problem der Telekom!
Deine Mails sind weg, so du nicht irgendwo eine Sicherung hast!
Grüßle
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1 year ago
Einige Tage später kann ich feststellen: mag sein, dass mehrere mitlasen, die mein Problem verstanden haben - bloß von denen hat keiner geantwortet. Du schon, aber wie gesagt, Du hast es nicht verstanden. Wie auch. Ich hatte keinerlei Details geschildert, und Du hast es ja in Deiner eingebildeten Allwissenheit nicht für nötig gehalten, danach zu fragen. Lieber hast Du apodiktisch etwas behauptet, was sich inzwischen als falsch herausgestellt hat. Kurz: es war ein technisches Problem, und die Mails sind wieder da. Mögest Du verstehen und Lehren daraus ziehen.
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1 year ago
die Mails sind wieder da.
Und damit ist dein Problem gelöst und erledigt 👍🙄
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1 year ago
Ps. Wenn du antwortest weiss man nie auf wen du dich beziehst .nutze Zitieren oder @User
0
1 year ago
Hallo @D.N.Schreyer
auch wenn dir die Antwort nicht gefällt.
die Mails sind weg, wenn du selbst keine Sicherung hast gibt es keine Möglichkeit sie wiederherzustellen.
wichtige emails sollte man immer lokal speichern.
wie schon geschrieben nutze z.b. Thunderbird auf deinem PC und du kannst dir lokale Ordner für die Sicherung anlegen.
Bitte, liest hier irgendjemand mit, der wenigstens versteht, was das Problem ist?
Bitte, liest hier irgendjemand mit, der wenigstens versteht, was das Problem ist?
ich habe mitgelesen und verstanden worum es geht.
25
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1 year ago
Dann wähle mal „Nie löschen“ und das Lachen vergeht dir
Danke fürs Errinnern ... da war was ... Beitrag ist aber auch schon längst editiert inklusive Entschuldigung ... war mal ein fettes Fettnäpfchen. Aber ich seh mein Fehler wenigstens ein und steh auch dazu.
Mich würde ja immernoch interessieren was nun genau beim Service gesagt wurde, wenn es denn da irgendwo Kommunikation gab, so richtig ist das nicht ganz klar, aber das werden wir wohl nicht erfahren. Schade eigentlich, würde vielleicht anderen Usern helfen 🙄
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1 year ago
Wie schon gesagt, es keine Kommunikation. Es gab wohl den Versuch eines Anrufs, der mich aber nicht erreichte, und kurz danach kamen die Mails zurück, was Stunden dauerte.
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1 year ago
Entschuldigung gerne akzeptiert. 😊👍
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1 year ago
der etwas nützliches beitragen kann. Du bist das nicht.
Nun ja..Danke !!- dann bist du ca. der erste dem ich bzw die anderen nicht helfen konnten.Du beantwortest leider nicht alle Fragen
(zb. Smartphone ? Outlook) ...OK- dann bin ich jetzt raus. Trotzdem viel Erfolg.
Natürlich muss man "dumme" Fragen stellen oder die üblichen Verdächtigen ( Outlook..) abfragen..du lieferts leider wenig substantielles.
Ist das eigentlich dein normaler Ton wie du hier schreibst..bei allem Ärger kann man freundlich bleiben-insbesondere wenn man Hilfe will.
Schönen RestSonntag
21
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1 year ago
Falls in Du mir das erklären willst, privat.
Falls in Du mir das erklären willst, privat.
Kann man bei Google anfragen.
Privat würde ich nicht so auf Kontakt mit dir stehen.
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1 year ago
Ich kann es dir nicht erklären. Mit Alexander hätte es vielleicht die Möglichkeit gegeben es aufzuklären.
Ich kann nur Theorien entwickeln. Und eine wäre:
Du hattest geschrieben das die Mails durch einen Fehler der App fälschlicherweise mit verschoben wurden. Ich denke, das sie dies noch gar nicht waren, sondern irgendwo dazwischen (in der App im Cache vielleicht?)
Im Nachgang hat vielleicht die App selbst die noch in der Schwebe befindlichen Mails wieder zurück geschrieben, da der eigentliche Kopiervorgang nicht abgeschlossen werden konnte.
Ein verschieben an sich gibt es so ja nicht. Es ist immer ein löschen auf der einen und ein neu schreiben auf der anderen Seite.
Aber das nur eine Theorie (aus Sicht eines Softwareentwicklers, nicht bei Telekom), ich weiß nicht wie die App tatsächlich intern arbeitet
Vielleicht waren die Mails auch gar nicht gelöscht, sondern von der App nur "zum löschen markiert" (dann sieht man sie nicht mehr, sind aber tatsächlich noch da) und nach gescheiterten Kopiervorgang wurde diese Markierung wieder entfernt
Das wäre in der Tat die einzige Möglichkeit. Und das hätte Alexander vielleicht per Anfrage herausfinden können, ob da was war
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1 year ago
Falls in Du mir das erklären willst, privat.
Lies einfach mal: hier
Dort wurde es dir bereits erklärt.
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1 year ago
An alle, die bis hierher mitgelesen haben, weil sie auf der Suche nach einer Problemlösung sind: doch, dass Kunden sich gegenseitig helfen, das kann schon auch funktionieren, hat es auch bei mir früher schon. Wenn man a) auf die richtigen Leute trifft, und b) kein wirklich massives Problem hat. Wenn hier nichts geht, warum auch immer, gibt es immer noch die Profis. Dass ich meine Mails zurück habe, lag daran, dass es ein ganz spezifisches technisches Problem gab, von dem hier keiner wissen konnte (und auch nichts wissen wollte). Nicht zu früh aufgeben!
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Accepted Solution
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1 year ago
Eine Erklärung bekam ich nicht, aber ich hatte dem Service das Problem ausführlicher geschildert, als es hier gefragt war, ähem... also: die App hat gesponnen, statt zwei Nachrichten in den Papierkorb zu verschieben, wurden alle verschoben. Da der Papierkorb, anders als der Posteingang, nur 90 Tage speichert, waren sie erstmal weg. Natürlich sind Mails nicht einfach weg, nur, weil sie aus dem Papierkorb gelöscht werden. Dass die Telekom aber jede versehentlich gelöschte Nachricht wieder herstellt, kann jetzt keiner wirklich realistisch erwarten. Es ist aber ein Unterschied, ob der Kunde Mist baut, oder die eigene Technik. Ob die Telekom speziell auf mich reagiert hat, oder ob es mehrere Fälle wie meinen gab, und alle zusammen wieder hergestellt wurden, kann ich nicht sagen. Das Ergebnis ist dasselbe: es gab ein Problem, und die Telekom hat es gelöst. Gut genug für mich.
0
1 year ago
Aber vielleicht denkst Du für die Zukunft doch mal über eine eigene Sicherung außerhalb der Wolkenwelt nach.
7
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1 year ago
Eher nicht, simples BGB, vertraglich zugesicherte Leistungen müssen eingehalten werden. Ich hab jetzt aber wirklich Lust noch Zeit, mit Dir auch noch Vertragsrecht zu machen. Bei der Einstellung frage ich mich eh, warum Du Telekom-Kunde bist. Null Service gibt es anderswo billiger!
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1 year ago
vertraglich zugesicherte Leistungen müssen eingehalten werden
korrekt, keine Frage, offensichtlich meinst du aber dass die Telekom dir Leistungen zugesichert hat die sich weder in den AGB noch der Leistungsbeschreibung wiederfinden
Da sie dort nicht zu finden sind sind sie weder Vertragsbestandteil noch von der Telekom zu leisten.
Offensichtlich benötigst eher du etwas Nachhilfe im Vertragsrecht.
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1 year ago
Es reicht grade noch, um nicht hungern zu müssen, sei unbesorgt. Vielleicht verbringst Du mal einen Tag bei Gericht? Verhandlungen sind immer öffentlich, nicht nur in Strafsachen, und immer spannend, selbst beim so langweilig scheinenden Zivilrecht.
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1 year ago
(Lösung anders gesetzt, auf einen Beitrag wo zumindest Ansatzweise drin steht was tatsächlich passiert ist)
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