Solved
mail von abuse team
8 years ago
Hallo Gemeinde,
ich habe eine Mail vom Abuse-team erhalten, bezüglich missbrauches meines mail-accounts. Anrede, Kundenummer, Anschlussnummer sind im Anschreiben korrekt angegeben. Wie kann ich feststellen, ob diese Mail authentisch ist? Das System ist ständig aktuell, ebenso der Virenscanner. Eine erste Prüfung durch tdsskiller war ergebnislos.
Besten Dank vorab
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8 years ago
Hallo @Detlef.Schwinge,
schau Dir mal das hier an:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/informationen-zur-sicherheitswarnung/merkmale-sicherheitshinweis
Wenn die E-Mail danach "echt" ist, leiste den Hinweisen unbedingt Folge.
VG kws
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8 years ago
Hallo Herr G.,
wenn morgens zwischen 09:00 und 10:00 möglich wäre - gerne!
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8 years ago
wir rufen gleich mal an.
Gruß Maik W.
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from
8 years ago
vielen Dank für das tolle Telefonat!
Ich freue mich, dass wir jetzt alles telefonisch klären konnten und wir auch das letzte Passwort abgeändert haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Sonnige Grüße
Sabrina K.
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8 years ago
Die E-Mail wird nach Ihren Aussagen authentisch sein. Den Rechner auf Malware und Viren zu überprüfen war ein erster wichtiger Schritt. Noch wichtiger ist aber die umgehende Änderung aller drei Telekom Passwörter, um den Missbrauch zu stoppen.
Viele Grüße
Christian We.
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Accepted Solution
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8 years ago
vielen Dank für das tolle Telefonat!
Ich freue mich, dass wir jetzt alles telefonisch klären konnten und wir auch das letzte Passwort abgeändert haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Sonnige Grüße
Sabrina K.
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