Gelöst
Mail M für Inklusivnutzer
vor 9 Monaten
Guten Abend,
ich habe gestern meinen Glasfaseranschluß (Glasfaser 300 mit MagentaTV) in Betrieb genommen. Mir heute aufgefallen, dass scheinbar meine Zusatzoption Mail M meines alten Vertrages (MagentaZuhause VDSL) bei der Umstellung entfallen ist. Diese habe ich heute erneut dazugebucht, allerdings wirkt sich diese Option nur für das Haupt-Mailkonto aus.
Wie kann ich diese Option auf einen Inklusivnutzer übertragen?
Vielen Dank und schöne Grüße
Detlef
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vor 9 Monaten
@Buxel
Muss für den Inklusiv Nutzer auch gebucht werden.
Die Option gilt nicht für Beide, wenn vom Hauptnutzer gebucht.
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vor 9 Monaten
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
In den Konto-Details des Inklusivnutzers wird unter Postfacherweiterungen auch noch das Mail M Paket angezeigt. Allerdings ist der Speicher auf 1 GB statt 15 GB begrenzt.
Aus meiner Sicht kann nur die Aktivierung des GF Anschlusses (und hierdurch bedingt der Vertragswechsel) Ursache hierfür sein.
Falls hier keiner eine schnelle do it yourself Lösung weiß, würde ich doch die Hotline in Anspruch nehmen müssen.
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vor 9 Monaten
@Buxel Habe mal beim Team angeklingelt. Also bitte Geduld. Oder bei der Hotline probieren. 0800 330 1000
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vor 9 Monaten
allerdings wirkt sich diese Option nur für das Haupt-Mailkonto aus.
Mail M für das Hauptkonto hatte noch nie Auswirkungen auf einen Inklusivnutzer. Für einen Inklusivnutzer musste schon immer (falls gewünscht) Mail M separat gebucht (und bezahlt) werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @Buxel,
vielen Dank für den Beitrag. Unterdessen habe ich den Ping von @wolliballa erhalten. Danke dafür.
Anhand der Kundendaten im Profil habe ich gesehen, dass sich heute Morgen über die Hotline schon gekümmert wurde. Die Aktivierung des Mail M wurde für den gewünschten Inklusivnutzer vorgenommen und für das Hauptpostfach abgemeldet.
Somit hat es sich schon erledigt. Sollten doch nicht Fragen offengeblieben sein, dann gerne Bescheid geben. Dann melde ich mich selbstverständlich bei Ihnen @Buxel.
Einen stressfreien Tag.
Gruß Jacqueline
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Guten Morgen,
ich konnte das Problem tatsächlich mit Hilfe der Kollegen von der Hotline lösen. Es musste noch eine neue Zuordnung nach Vertragswechsel (Umstellung Glasfaser) vorgenommen werden.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
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