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Mail M 15GB gebucht - Postfach weiterhin 1GB
4 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor 2 Tagen das Mail M Paket gebucht und der Festnetztarif ist mit der Mail-Adresse meine Meinung nach gekloppelt.
Absprung sagt mir auch, dass bereits das Mail M Paket angemeldet ist.
Muss noch etwas spezielles beachtet werden?
Vielen Dank und Viele Grüße
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4 years ago
Hallo @T.H.22,
mit welchen Ziffern beginnt die Zugangsnummer, die dir im E-Mail-Center angezeigt wird, wenn du oben rechts auf das Zahnrad und dann auf "Alle Einstellungen anzeigen" klickst? Kopiere gerne mal die ersten drei Ziffern hier hinein, damit geschaut werden kann, ob es sich um eine Festnetz- oder Freemail-Zugangsnummer handelt.
Viele Grüße
Mikko
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4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Sie beginnt mit 550
Vielen Dank und Viele Grüße
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4 years ago
Das sieht eigentlich schon mal gut aus.
Stimmt denn die im E-Mail-Center angezeigte Zugangsnummer mit der des Festnetzvertrags überein?
Diese sollte dann angezeigt werden, wenn du unter https://kundencenter.telekom.de auf "Anschluss verwalten" bei der Festnetzkachel klickst.
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4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Korrekt es ist komplett identisch. Habe mich zusätzlich telefonisch beim Kundenservice gemeldet und wurde bestätigt das alles erstmal korrekt ist.
Das Problem wurde vom Kundenservice gelöst.
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accepted by
4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Korrekt es ist komplett identisch. Habe mich zusätzlich telefonisch beim Kundenservice gemeldet und wurde bestätigt das alles erstmal korrekt ist.
Das Problem wurde vom Kundenservice gelöst.
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