Guten Tag, ich habe meinen Telekomanschluss gekündigt und auch für Mitte Oktober 2025 die Kündigungsbestätigung bekommen. Wenn ich jetzt meine Mail Adresse in eine Freemail ändern möchte bekomme ich immer die Meldung Vertrag wäre noch nicht gekündigt. Ich war schon in einem Telekom Shop, die konnten aber auch nicht helfen. Es kam nur die Aussage das irgendetwas den Vorgang blockiert, können aber nicht sehen was. An welche Stelle kann ich mich noch wenden?

Vielen Dank im Voraus.