Hallo zusammen,

ich hoffe auf Hilfe zu folgendem Problem:

1. Wg. Glasfaser wurde Telekom gekündigt (durch neuen Anbieter).

2. Lt. Kundencenter endet Vertrag am 5.August.

3. Inclusivnutzer waren dort nicht mehr vorhanden. (schon länger)

3. Leider ist mein Vertrag schon am 5. Juli aus dem Kundencenter verschwunden. Ich kann also keine Änderungen mehr vornehmen.

4. Mein Mail-Account konnte ich noch auf Freemail (Mail M) umstellen.

5. E-Mail Account meiner Frau (Inclusivnutzer) funktioniert noch, aber ist nicht änderbar, da Passwort vergessen.

    Account wird also in 180 Tagen gelöscht.  

Alle Hilfestellungen rieten: Im E-Mail Center oder im Kundencenter anmelden. Beides leider nicht möglich.

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, die Mail-Adresse zu sichern, gegebenenfalls auch bei Verlust der Postfach-Inhalte?

Kniffelig, daher schon mal danke für´s lesen!

Gruß Uwe