Gelöst
Kein Zugriff mehr auf Email Adresse
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe eine Problem mit einer Email adresse!
Und zwar kann ich ich seit einiger Zeit nicht mehr einloggen! Wennn ich dann auf Passwort vergessen klicke, und den Bneutzernamen eingebe erscheint die Meldung Benutzername existiert nicht!
Wenn ich eine neue FreeMail Adresse unter dem gleichen Namen anlegen möchte, kommt Email Adresse breits vergeben!
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vor 6 Jahren
Dann
- gehörte die Adresse Mal zu einen zwischenzeitlich gekündigten Vertrag und Du hast versäumt, die wie in der Auftragsbestätigung beschrieben in eine Freemail Adresse zu wandeln. Nun ist sie blockiert bis die Wartezeit ziur Neueinrichtung vorbei ist (90 Tage!?)
-war Deine Adresse eine Freemail Adresse, die 180 Tage nicht genutzt wurde.
In beiden Fällen ist der Inhalt des Fachs verloren.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@wolliballavielen dank für deine info! Der Inhalt wäre mir egal, nur die mailadresse wäre wichtig! Vielleicht kann ja mal einer von @Telekom hilft1 drüber schauen, Kontaktdaten sind hinterlegt!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Und welche Option trifft zu?
Die Erfolgschancen sind nämlich unterschiedlich....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
unter der hinterlegten Rückrufnummer konnte ich Dich leider gerade nicht erreichen.
Was hast Du Zeit für ein Gespräch mit uns?
Gruß,
Ingo F.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Ingo F. hallo habe gerade telefoniert bin jetzt erreichbar!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie besprochen kann die E-Mail-Adresse noch freigegeben werden, wenn alle Daten (Kundennummer, Zugangsnummer) vorhanden sind. Das entsprechende Formular hast Du ja während des Telefonates selber schon gefunden.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Dir noch einen schönen Tag!
Gruß,
Ingo F.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
DAnke für die Unterstützung!
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von