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Kann mich bei Telekommail nicht mehr mit meinem (nicht geänderten) Passwort anmelden
3 years ago
Guten Abend!
Leider kann ich mich seit einigen Tagen bei Telekommail weder über die App, noch über den Browser mit meinem Passwort anmelden. Klugerweise sendet die Telekom den benötigten Bestätigungscode an die gesperrte E-mail Adresse auf die ich nicht zugreifen kann. Beim Loginversuch mit meinem Passwort, welches ich in letzter Zeit nicht geändert habe, bekomme ich die Meldung dieses sei falsch. Beim Öffnen der App, meldet mir diese, ich solle meinen Login erneuern, was nicht funktioniert da ja angeblich das Passwort falsch sei. Auch die anderen Anmeldeoptionen, die ich versucht habe zu nutzen, funktionieren nicht und stattdessen werden weitere Versuche gesperrt. Wie soll ich nun weiter vorgehen?
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3 years ago
Hallo @iMary_275
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Geht es um Freemail?
Ansonsten
am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
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3 years ago
Ja, dreht sich um Freemail, lustigerweise konnte ich grade auf die mutverknüpfte E-mail Adresse zugreifen, aber auf die meistgenutzten halt nicht...
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3 years ago
@iMary_275
Ja, dreht sich um Freemail,
Dann melde dich beim Abuse Team.
Die konnten oft helfen.. An sich gibt es so keinen Support von der Telekom.
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Accepted Solution
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3 years ago
@iMary_275
Ja, dreht sich um Freemail,
Dann melde dich beim Abuse Team.
Die konnten oft helfen.. An sich gibt es so keinen Support von der Telekom.
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3 years ago
@iMary_275 'Klugerweise ' hast DU keine alternative Adresse hinterlegt oder eine Mobilnummer, auf die Du Zugriff hast.
Die Telekom kann nur Kontaktdaten nutzen, die ihr bekannt sind
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3 years ago
"Klugerweise" hat die Telekom nachdem ich den Mobilfunkanbieter gewechselt habe, die über das Telekomkonto hinterlegte Telekommobilnummer, die immer noch, wegen Mitnahme zum Neuanbieter, existiert wohl samt Konto eingefroren
Die alternativ hinterlegte e-Mail Adresse wurde über die App mitverknüpft, was natürlich von mir tatsächlich unheimlich klug war, so dass ich ohne Zugriff auf die eine, auf die andere auch nicht zugreifen kann.
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3 years ago
Das ist doch Sch...... Wer hilft mir jetzt weiter ???
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3 years ago
Das ist doch Sch......
Schimpfwörter kannst Du schon, aber auch Da in Problem erklären? @eva.alognon
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