Kann keine EMails (Freemail)senden es wird ein Fenster geöffnet und behauptet ich hätte über 100 E mails versendet .Das ist nicht der Fall

Außerdem besagt das Email Konto(Freemail) meiner Frau es sei gehackt worden und sie solle das Paswort ändern ,

was aber nicht geht da ich ja kein zugriff auf die EMails habe  ,das Sicherheitspasswort ist schon alt und leider in Vergessenheit geraten.

Was tun   die Hotline konnte nicht helfen ?