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vor 2 Jahren
Hallo,
habe seit dem 01.01.2023 genau dasselbe Problem. Mittags funktionierte die Telekom Mail App noch auf dem iPhone und seit Abends nicht mehr.
Kann die App anklicken, dann lange Pinkes Fenster, dann weißes Fenster und sie schließt sich wieder.
Glücklicherweise kann ich die Mails noch über den PC abrufen, aber es ist echt nervig.
Ein Update habe ich erst danach gemacht, es hatte sich überhaupt nichts geändert.
Sollte ich auch mal versuchen die App runterzuschmeißen und neu zu installieren?
Irgendwie seltsam, aber ich denke schon, dass es an der App liegt, weil sie auch in der Vergangenheit oft seltsam reagiert hat - vor allem immer wenn man
den Papierkorb auf der App öffnen wollte ist sie immer abgeschmiert.
Weiß jemand schon was?
Liebe Grüße
Daniela
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1
von
vor 2 Jahren
sorry meinte natürlich 2024
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Daniela Seidl,
wie aus dem vorliegenden Korrespondenzen zu entnehmen ist, liegt in meinem Problemfall leidet noch keine entscheidende Lösung vor. Eine Deinstallation und Neuinstallation aller (!) Apps, wie zuletzt von einem Telekom-Team-Mitglied vorgeschlagen, ist für mich derzeit (!) keine empfehlenswerte Option, da ich mich aktuell im außereuropäischen Ausland aufhalte. Grundsätzlich kann die Ursache vom jeweiligen Problemfall sowohl bei den Updates der Telekom App als auch bei den iOS-Updates liegen. Beide Parteien (Telekom + Apple) halten sich üblicherweise bei der eigentlichen Ursachenbehebung „vornehm“ zurück, insbesondere wegen einem befürchteten Verlust an Marktanteilen. Ergo verbleibt die Ursachenbehebung nahezu immer beim Nutzer … Ich wünsche Dir/Ihnen jedenfalls bei der weiteren Behebung Deines/Ihres Problems viel Erfolg!
LG, lekrem
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3
von
vor 2 Jahren
Hallo @Daniela Seidl,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Kann die App anklicken, dann lange Pinkes Fenster, dann weißes Fenster und sie schließt sich wieder.
Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass der Zugriff auf die Mails aktuell nicht über die App funktioniert. Möglicherweise hängt es mit der Prüfung der Login-Daten zusammen, die im Hintergrund beim Aufruf der App stattfindet. Wurde eventuell das Telekom-Login auf die Mehrfaktor-Authentifizierung umgestellt?
Ein Versuch ist es auf jeden Fall wert, die App einmal zu deinstallieren und neu herunterzuladen. Dazu die Login-Daten bereithalten. Es gehen dabei keine E-Mails verloren.
Viele Grüße
Jürgen U.
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von
vor 2 Jahren
Hallo,
nachdem ich die App deinstalliert habe, einen Neustart gemacht habe und die App neu installiert hat es tatsächlich bei mir wieder funktioniert.
Warum das passiert ist kann ich nicht sagen, da es innerhalb eines Tage ohne jegliche Änderung plötzlich nicht mehr funktionierte.
Vielen lieben Dank für die Hilfe.
Liebe Grüße
Daniela
von
vor 2 Jahren
@Daniela Seidl
Danke für die erfreuliche Rückmeldung. Sehr schön, dass auf diesem Weg eine Lösung gefunden wurde.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Unglaublich aber wahr, auf einmal funktionierte mein email unter ios nicht mehr, Meldung: Benutzername oder Passwort falsch. Und siehe da, statt eMail Passwort habe ich unter Einstellungen-eMail-Account … mein T-Online Kundencenter Passwort eingetragen und es funktioniert wieder. Soll einer verstehen, es hat Jahrelang vorher ohne Probleme funktioniert, da kann ich platzen!
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vor 2 Jahren
Sehr merkwürdig.
Auch bei meiner Frau trat das Problem auf, dass plötzlich mit der T-Online-E-Mail-App keine E-Mails empfangen konnten
Angezeigt wurden 41 neue Mails, beim Öffnen des Maileingang-Ordners blieb dieser leer. Nach vielen anderen Ideen und Versuchen Appdeinstallier/nei installiert - geht wieder.
Da liegt irgendwo irgendwas im Argen!
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vor 2 Jahren
telekom mail version 4.6.7(17) auf iphone ios 17.5.1 funktioniert nicht mehr
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von
vor 2 Jahren
Hey, dann bitte einmal die App deinstallieren, Handy neu starten und die App neu installieren, dann sollte es wieder funktionieren. ^Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von