Inklusivnutzer, nach der Kündigung, mehr als 180 Tagen E-Mail Adresse freischalten
18 days ago
Guten Abend,
wie bekomme ich die E-Mail Adresse eines Inklusiv-Nutzers nach der Kündigung des Hauptnutzers freigeschaltet?
Es sind bereits mehr als 180 Tage nach der Kündigung vergangen. Ich hatte ein Formular für die Freischaltung ausgefüllt, in diesem Formular wurde nach der Kundennummer gefragt, ohne diese kann man das Formular nicht versenden. Ich habe dann meine alte Kundennummer eingetragen und konnte das Formular absenden. Kurz danach kam eine Fehlermeldung, dass die Eingaben nicht übereinstimmen( oder so ähnlich).
Meine Frage, wie bekomme ich die E-Mail Adresse des Mitbenutzers freigeschaltet, so das in ich schnell in Freemail die alte Adresse anlegen kann?
MfG
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18 days ago
Also du hast die 180 Tage ohne Umstellung einfach ablaufen lassen.
Dann wurde deine Adresse nun abgeschaltet?
Jetzt laufen die 90 Tage Sperrfrist für gelöschte Adressen, danach kann die sich jeder wieder anmelden wer will.
Das Onlineformular funktioniert natürlich für dich nicht mehr, dass wäre nur in den 180 Tagen gegangen.
Es fehlt nun die Zuordnung der gelöschten Adressen zu irgendwas.
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18 days ago
Hallo @e.priess,
vielen Dank für Deinen Beitrag. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe doch bitte die E-Mail-Adresse, um die es geht, unter "Weitere Notizen" in Dein Profil und gib hier Bescheid.
Gruß Stephie
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18 days ago
Hallo Stephie.G
ich habe die E-Mailadresse um die es geht in mein Profil unter "weitere Informationen" eingegeben.
Vielen Dank für Dein Angebot.
MfG
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18 days ago
Hallo @e.priess,
hinterlege noch bitte deine Rückrufnummer und teile mir mit, wann dir ein kurzes Telefonat gut passen würde. :-)
Grüße
^Alexander
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16 days ago
Hallo,
ich habe für die anderen beiden Kinder auch die E- Mail Adresse hinterleget und meine Mobil Nr.
MfG
Eckhardt
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16 days ago
Hallo @e.priess,
danke für die Handynummer. Leider konnte ich dich dort eben nicht erreichen.
Teil mir gerne mit wann es dir besser passt. Sei außerdem so nett und fülle das Formular für alle E-Mail-Adressen aus, die betroffen sind.
Halte bitte für unser Gespräch deine alten Kundendaten bereit, da ich die Mailadressen nur nach erfolgreicher Legitimation freigeben kann. :)
Ich freue mich auf deine Nachricht.
Viele Grüße Lisa
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14 days ago
Hallo Lisa,
welches Formular soll ich ausfüllen?
Ab Montag Nachmittag bin ich gut zu erreichen. Oder hast Du eine Möglichkeit, dass ich dich anrufen kann?
MfG
Eckhardt
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12 days ago
@e.priess ab 17:00 Uhr korrekt.
Sören
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11 days ago
Guten Tag @e.priess,
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir alles so schnell erledigen konnten.
Sollte noch etwas sein, sag mir gerne Bescheid.
Ansonsten wünsche ich dir und deiner Familie eine schöne Woche. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
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11 days ago
Guten Abend Nico,
es hat alles wie besprochen geklappt. Ich möchte mich bei der Telekom und bei Dir persönlich bedanken, für die unkomplizierte Hilfe, die Du mir angeboten hast.
Ich denke Ihr müsst euch genug Kritik anhören, deshalb möchte ich in meinem Fall Dir ein dickes Lob erteilen.
MfG
Eckhardt
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