‎Inklusivnutzer im Mailcenter nicht sichtbar

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Inklusivnutzer im Mailcenter nicht sichtbar

2 months ago

Hallo Gemeinde,

ich habe vor Jahren erfolgreich meiner Frau eine zusätzliche Mailadresse (Inklusivnutzer @t-online.de) eingerichtet. Jetzt können eingehende Mails am Iphone sowie in Thunderbird zwar empfangen, aber nicht mehr gesendet werden (Fehlermeldung fehlerhafte Server-Authentifizierung).

Im Telekom Mailcenter taucht nur die Hauptadresse auf, das Feld zusätzliche Mailadressen ist leer (hier sollte doch die Adresse auftauchen und editierbar sein).

Irgendwo muss der Account doch überprüfbar sein, eventuell wurde bei einer Telekom-Vertragsanpassung irgendwas geändert?

2 months ago
Hast du irgendwas geändert am Vertrag...Dann entfallen inklusivuser..

Die werden nur im Bestand noch akzeptiert.Bei neuverträgen gibts die nicht mehr .Sollte im neuen Vertrag drinstehen..

Ich verstehe aber nicht dass du mails empfangen kannst..Kannst du dich mit dem user und dessen passwort im emailcenter anmelden ?

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2 months ago
Der Vertrag wurde von Telekom-Seite von 100Mbit auf 250Mbit upgegradet. Es wurden keinerlei Einschränkungen oder Änderungen mitgeteilt.
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2 months ago

user_05f924

Im Telekom Mailcenter taucht nur die Hauptadresse auf, das Feld zusätzliche Mailadressen ist leer (hier sollte doch die Adresse auftauchen und editierbar sein).

Hallo Gemeinde,

ich habe vor Jahren erfolgreich meiner Frau eine zusätzliche Mailadresse (Inklusivnutzer @t-online.de) eingerichtet. Jetzt können eingehende Mails am Iphone sowie in Thunderbird zwar empfangen, aber nicht mehr gesendet werden (Fehlermeldung fehlerhafte Server-Authentifizierung).

Im Telekom Mailcenter taucht nur die Hauptadresse auf, das Feld zusätzliche Mailadressen ist leer (hier sollte doch die Adresse auftauchen und editierbar sein).

Irgendwo muss der Account doch überprüfbar sein, eventuell wurde bei einer Telekom-Vertragsanpassung irgendwas geändert?

LG

user_05f924
Im Telekom Mailcenter taucht nur die Hauptadresse auf, das Feld zusätzliche Mailadressen ist leer (hier sollte doch die Adresse auftauchen und editierbar sein).

der Inklusivnutzer ist ein eigenständiges Postfach und ist nicht im e-Mail Center vom Hauptnutzer sichtbar. Anmelden kann man sich da mit der e-Mail Adresse + das vergebene Passwort. Sollte dies nicht bekannt sein, kann man anstelle des Passwortes auch über andere Anmeldeoptionen gehen und ein neues Passwort setzen
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2 months ago
Danke, werde ich heute Abend mal testen.
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2 months ago
Hallo @user_05f924 ,

der Inklusivnutzer hat doch eigene Zugangsdaten.

Werden diese genutzt?
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2 months ago
Hi @user_05f924, willkommen hier bei uns in der Community!

Wie hier schon richtig mitgeteilt wurde, verfügt der Inklusivnutzer über ein eigenes Postfach und den entsprechenden Daten.

Es geht hier auch um den Inklusivnutzer oder um eine zusätzliche Adresse? Eine zusätzliche Adresse läuft über das gleiche Postfach.

Viele Grüße

Heike

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2 months ago
Hi @user_05f924,

leider hatte ich telefonisch keinen Erfolg. Wenn es sich um eine zusätzliche E-Mail-Adresse handelt, läuft diese mit ins Hauptpostfach ein.

Bei einem Inklusivnutzer hat man für diese separaten Zugangsdaten.

Ich denke, in einem Gespräch kann man dies schneller klären. Wann passt es denn?

Viele Grüße

Heike

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2 months ago
Hallo Heike,

vielen Dank für Deine Mühen. habe leider erst am Abend gesehen, dass die Service-Rufnummer als verpasster Anruf angezeigt wird. War im AD und haben den Anruf leider nicht gehört.

Der Fall hat sich mittlerweile geklärt, da meine Frau das Passwort wie von mir angeraten nun doch notiert hatte. Es war als Notizzettel in der Iphone-Schachtel "abgelegt".

Es hat sich tatsächlich um einen zusätzlichen Inklusivnutzer gehandelt, das Konto konnte erfolgreich wieder hergestellt werden.

Vielen Dank für die Ratschläge und Hinweise aller Beteiligten ❤️
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2 months ago
Hallo @user_05f924, vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es alles bereits geklärt ist. Sollten wir irgendwann mal wieder etwas tun dürfen, melde dich jederzeit bei uns.

Liebe Grüße

Sven
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