Inklusivnutzer gelöscht
4 years ago
Hallo,
wir sind mit unserem Festnetzanschluss zu einem anderen Anbieter gewechselt. (Glasfaser).
Dadurch wurde meine Mailadresse der Telekom auf Freemail umgestellt. Dazu habe ich eine Erinnerungsmail von T-Online erhalten.
Am Tage der Umstellung sind die Inklusivnutzer-Adressen gelöscht worden und befinden sich nun in der Sperrfrist von 90 Tagen.
Habe versäumt sie vorher auf Freemail umzustellen.
Gibt es eine Möglichkeit sie vorher wieder freizuschalten. Meine Frau und Kinder sind nun nicht mehr per Mail erreichbar.
Gruß, Manfred
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11 months ago
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4 years ago
Du hast es schon richtig geschrieben. Versäumt.
Und daher bleiben die Adressen auch für ziemlich lange Zeit für Neunutzung gesperrt.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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4 years ago
Gibt es eine Möglichkeit sie vorher wieder freizuschalten. Meine Frau und Kinder sind nun nicht mehr per Mail erreichbar.
Gibt es eine Möglichkeit sie vorher wieder freizuschalten. Meine Frau und Kinder sind nun nicht mehr per Mail erreichbar.
Offiziell gibt es wohl keine.
Frau und Kinder können sich ja bei z.B. web.de oder gmx.de neue Adressen zulegen.
Im Einzelfall kann es sein, dass Du auf einen Telekom-Mitarbeiter triffst, der/die sich einen Dreck um vermutlich vorhandene Managementvorgaben schert und die Adresse vorzeitig wieder freigibt. Die Inhalte sind aber auch dann alle weg.
Gut zu wissen: es sind MINDESTENS 90 Tage. Kann aber auch zwei Jahre dauern.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Inklusivnutzer können leider nicht einfach so auf Freemail umgestellt werden. Wenn diese bereits gelöscht sind, ist das Postfach (also der Inhalt) leider verloren.
Um aber die E-Mail-Adressen wieder verwenden zu können, können Sie das Formular unter
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
für jeden Inklusivnutzer ausfüllen und die vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse beantragen.
Nach der Freigabe kann dann die E-Mail-Adresse wiedereingerichtet werden.
Wichtig: Aufgrund von aktuellen Wartungsarbeiten ist die verlinkte Seite derzeit nicht aufrufbar. Ab Montag sollte diese aber wieder verfügbar sein.
Viele Grüße
Oliver I.
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