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vor 2 Jahren
Wenn der link weiter oben mit „anderen Anmeldeoptionen“ nicht geht, schließe ich mich der Meinung von @HARTMUTIX an.
Aber lass zuvor noch das Team drüber gucken.
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vor 2 Jahren
Ich habe die Mailadresse nicht gelöscht und kann mir nicht erklären wie das mit einem Update von WIN10 zusammen hängen kann soll.
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2
von
vor 2 Jahren
War das ein reguläres update..sieh in windows update.. nach..
Oder hast du auf ein Pop.up .. updaten.. am pc geklickt..
Das waren dann nämlich hacker.. sorry für diese Vermutung.. Ich konnte dir nicht über die Schulter schauen.
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von
vor 2 Jahren
Das war ein reguläres Update KB5001716: Update für Windows Update Service-Komponenten
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Da ich das Passwort nicht mehr weiß kann ich die Mailadresse auch nicht wieder einrichten.
Ein Alias hatte das gleiche passwort wie alle die anderen...mit dem du vorhin nachgesehen hast ob die testmail ankommt
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3
von
vor 2 Jahren
Das dachte ich je eigentlich auch. Aber ich kann nicht auf die Mailadresse zugreifen und im Hauptaccount kommt die Mail nicht an.
Ich denke ohne das Team bekomme ich hier keine schnelle Lösung.
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von
vor 2 Jahren
Ich denke ohne das Team bekomme ich hier keine schnelle Lösung.
Zwei Personen. Ein Gedanke..
@Telekom-hilft-Team
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Helgard A,
ich habe mir deine Mail-Adresse gerade einmal angeschaut. Es handelt sich um eine Freemail Adresse. Das bedeutet, du solltest dich aus deinem E-Mail Center einmal ausloggen und probieren dich mit der gewünschten Mail-Adresse erst einmal wieder einzuloggen. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Nelle,
ich kann mich nicht anmelden da ich das Kennwort nicht mehr weiß. Was muß ich tun
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8
von
vor 2 Jahren
@Neele G.
Ich habe die Nummer in dem Text eingetragen in dem auch die betroffen Mailadresse steht.
Gruß Helgard A
0
von
vor 2 Jahren
wenn du im E-Mailcenter rechts oben aufs Zahnrad klickst, siehst du dann diese Ansicht ?
0
von
vor 2 Jahren
Ja die sehe ich aber nur in unserem Telekomaccount meine Mailadresse ist nach Aussage der Telekom eine Freemailadresse von t-online
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen Neele,
es erscheint ein Menü
Bestätigungscode als E-Mail
Telekom Login Passwort
Diese kann ich beide nicht verwenden.
Wenn ich dann auf die alternative klicke kommt der Sicherheitshinweis:
Wir konnten Sie anhand der eingegebenen Merkmale nicht authentifizieren oder ihr Telekom Login wurde wegen
Passwortfehleingaben für 24 Stunden gesperrt.
Tipp: Ihr Passwort können Sie hier neu vergeben. (Als Link)
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1
von
vor 2 Jahren
Bitte mit ping ...so..
@Helgard A
@Neele G.
Erzeugt ein mail an Neele
..xxx hat sie erwähnt..
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Neele G.
Wenn ich dem Link folge
könnte ich mich als Telekomfestnetzkunde mit den dazugehörigen Zugangsdaten anmelden.
Da es aber um eine Freemailadresse geht hilft das nicht.
Deshalb gebe ich nochmals die Mailadresse ein.
Danach werden mir 2 Möglichkeiten angezeigt.
Code an meine Mailadresse
oder ich habe keinen Zugriff auf die Mailadresse. da ich keinen Zugriff habe wähle ich diesen Punkt
Dann habe ich die Möglichkeit die Sicherheitsfrage zu beantworten
oder
Ich kann mich an meine Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht erinnern.
Ich wähle den 2. Punkt da ich den 1. schon probiert habe aber die Antworten nicht stimmen.
Dann erhalte ich den Hinweis das das Passwort im Moment nicht zurückgesetzt werden kann.
Wenn ich Fragen habe soll ich mich an den Kundenservice wenden.
Wie besteht jetzt noch die Möglichkeit das Passwort zurück zu setzen?
Gruß @Helgard A
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vor 2 Jahren
nehme mal bitte die E-Mailadressen aus deinem profil und schreibe sie in ein nicht öffentliches Feld rein
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vor 2 Jahren
steht bei dir da auch zusätzliche E-Mailadresse, du hattest geschrieben dass es eine zusätzliche Mailadresse sei, die würdest du dann da finden.
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5
von
vor 2 Jahren
Hallo @Helgard A,
vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat.😊 Schade, dass wir nicht auf die Sicherheitsantwort gekommen sind.
Ich habe gerade auch nochmal bei deiner Schwester angerufen, leider ohne Erfolg. Ich probiere es später nochmal oder ansonsten am Samstag.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
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von
vor 2 Jahren
@Neele G.
Ich möchte mich bei dir für deinen super Einsatz bedanken. Mein Problem ist gelöst. Ich bin happy das alles wieder klappt.
Nochmals vielen lieben Dank.
von
vor 2 Jahren
@Helgard A
@Helgard A geschrieben: Ich möchte mich bei dir für deinen super Einsatz bedanken. Mein Problem ist gelöst. Ich bin happy das alles wieder klappt. Nochmals vielen lieben Dank.
Da @Neele G. schon ausgeflogen ist, schreibe ich dir mal ganz elegant.
Freut mich tierisch, dass es wieder läuft. Da ich mich ungerne mit fremden Federn schmücke, würde sich @Neele G. bestimmt über ein Worte auf telekom.de/lob freuen. 
Lieben Dank & habe weiterhin einen tollen Abend.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von