Solved
Gehacktes Konto
3 years ago
Guten Abend liebe Community.
Ich habe folgendes Problem, mein Konto wurde vor ein paar Wochen gehackt und benutzt um massenhaft Spammails zu erhalten, heißt mein Postfach ist komplett zugemüllt.
Ich habe also das Passwort geändert, mich eingeloggt und anschließend das Konto deaktiviert. Jetzt hab ich bemerkt, das ich dieses Konto brauche, da dort viele Plattformen und Konten gelinkt sind.
Da ich durch die 20.000 Datenschutzänderungen, jedes mal vergesse welches Passwort ich hatte ist mir der Zugang nun endgültig verloren gegangen.
Den Zugang habe ich aber mit einer Telefonnummer gelinkt und gehofft, das mir die Telekom helfen kann, diese haben dafür aber angeblich keinen Support, da es sich um eine Freemail handelt und diese Mail nicht mit einem Vertrag verknüpft, bedeutet von den 4 Sicherheitsmerkmalen fallen schon mal Automatisch zwei Weg, zum einem die Kunden/Kontonummer und das ein Bestätigungscode an die Email gesendet wird.
Ich habe eine Sicherheitsfrage drin, bei der ich mich nicht mehr an die Antwort entsinnen kann, das einzige was mir also bleibt ist ein Bestätigungscode über die Telefonummer (den hab ich) und das Passwort (welches mir nicht einfallen möchte).
Gibt es jetzt also eine Möglichkeit mich zu verifizieren und da anzumelden, das ich alle Konten und Platformen mit meiner neuen Email koppeln kann? Es ist wirklich dringend.
Danke im Vorraus.
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This could help you too
1 year ago
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3 years ago
Hallo @Maurice27
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Für Freemail gibt es keinen SUPPORT.
Am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
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3 years ago
Guten Tag @Maurice27 ,
hast Du versuchtm die Änderungen/Säuberungen an einem sauberen PC vorgenommen?
Hast Du anschließend einen Virenscanner durchlaufen lassen? Hier nochmals eine Anleitung:
Wenn Du beim Senden einer E-Mail an Dich selbst keine Fehlermeldung erhältst und die E-Mail trotzdem nicht ankommt, ist für Dein E-Mail-Zugang wahrscheinlich eine Weiterleitung aktiv.
Schau mal in den Einstellungen des E-Mail-Centers (kleines Zahnrad oben rechts):
https://email.t-online.de/pr?a=globalsettings.accountdetails
Wenn da etwas eingetragen ist, was weder von Dir selbst noch von anderen Zugangsberechtigten eingetragen wurde, ist Dein E-Mail-Account wohl gehackt.
Schritte:
- den vermutlich befallenen Rechner vom Netz nehmen
- von einem dritten - "sauberen" - Rechner alle relevanten Passwörter ändern.
Das sind: Persönliches Kennwort, Passwort, E-Mail-Passwort
Das Persönliche Kennwort muß auch im Router angepasst werden.
- ersten Rechner mit guter Antiviren-Software auf Befall untersuchen und bereinigen
- E-Mailcenter - Einstellungen - Darstellungsoptionen:
Befremdlicher E-Mail-Name? entfernen!
Befremdliche Antwortadresse? entfernen!
- E-Mailcenter - Einstellungen - Weiterleitung:
Befremdliche Weiterleitungsadresse? entfernen!
Vielleicht hilft Dir die Anleitung weiter.
Marlise
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3 years ago
Hier nochmals eine Anleitung:
Du hast die Frage nicht gelesen?
Answer
from
3 years ago
@Carsten_MK2 und @Maurice27 ,
Du hast die Frage nicht gelesen?
Ich bedachte nicht, dass @Maurice27 Freemailer ist.
Deshalb bitte ich Dich @Maurice27 meinen Beitrag zu ignorieren und bitte Dich, meinen Fehler zu entschuldigen.
Marlise
Answer
from
3 years ago
@Marlise
alles gut. ich selbst hatte das überlesen und hatte zuerst gefragt, ob das ein FreeMail-Konto ist. Beim nochmaligem Lesen, hab ich das mittendrin gefunden und meinen Beitrag gestern direkt angepasst.
Das passiert, wir sind alle Menschen..
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Ich habe folgendes Problem, mein Konto wurde vor ein paar Wochen gehackt und benutzt um massenhaft Spammails zu erhalten, heißt mein Postfach ist komplett zugemüllt.
Ich habe folgendes Problem, mein Konto wurde vor ein paar Wochen gehackt und benutzt um massenhaft Spammails zu erhalten, heißt mein Postfach ist komplett zugemüllt.
Um Spammails zu erhalten, braucht man aber dein Konto nicht hacken.
Einfach deine Adresse reinsetzen.
Ich vermute aber, du meinst ganz was anderes, nämlich dass dein Postfach mit "Unzustellbarkeitsmeldungen" zugemüllt wird, weil die Spammer, die dein Posfach nutzen, an viele nichtexistierende Adressen senden.
Habe ich Recht?
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3 years ago
Guten Morgen @Maurice27 , ich begrüße Sie ganz herzlich in der Telekom hilft Community.
Leider ist es, wie von @Marcel2605 beschrieben, dass uns bei den Freemail-Konten so gut wie keine Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Der Hinweis mit dem Sicherheitsteam ist aber gold wert. Haben Sie dort schon mal angerufen und gefragt, ob die Kollegen weiterhelfen können?
Viele Grüße Sven Ö.
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