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Freemail-Konto weist eine wesentlich höhere Anzahl im Postfach enthaltener Mails aus, als tatsächlich vorhanden.
2 years ago
Hallo,
eigentlich komme ich mit der Anzahl von Mails in meinem Freemail Konto gut zurecht.
Aber nun bekomme ich das Angebot zu einer kostenpflichtigen Version zu wechseln, weil angeblich 99% der Kapazitäten belegt sind.
Nach dem Löschen geht die Zahl der Mails zwar etwas zurück, aber es werden noch immer wesentlich mehr Mails angezeigt, als vorhanden sind. Wie kann ich diese „Phantom-Mails“ löschen?
Danke für einen Hinweis.
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8 months ago
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2 years ago
Wurde auch der Papierkorb geleert?
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from
2 years ago
@mboettcher
es gibt immer wieder Fälle, die über das Bereinigen noch Inhalte entfernen konnten# die mit "Zum Löschen markiert" in der Bereinigen-Funktion aufgespürt und dann darüber entfernt werden konnten, wenn man das dann veranlasst hat. Wieso, weshalb, ist dann unerheblich für jemanden, dessen Postfach überquillt und der deshalb keine Mails mehr erhalten kann. Und der dabei auch noch anderes ausräumen kann.
Dass es diese Bereinigen-Funktion über das E-Mail-Center gibt, um bei solchen Fällen wie im Startbeitrag zu unterstützen, ist doch sehr praktisch.
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from
2 years ago
Hi @Katta 1,
ich würde mich an Deiner Stelle ganz an @Sherlockas Anleitung halten & denke auch, dass sie die Problematik lösen wird.
Falls es damit geklappt haben sollte, gib doch einen kurzen Wink, damit wir die Anleitung als Lösung markieren können, für etwaige andere Menschen, die bei diesem Problem vielleicht über den Thread stolpern.
Beste Grüße,
Johannes P.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Sherlocka,
vielen Dank- ich hatte tatsächlich bei „löschen“ nie angegeben. Jetzt habe ich mich an die Arbeit gemacht, 2600 Mails zu sichten. Passiert mir nicht mehr
danke an die Community!
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2 years ago
@Katta 1
bitte nicht per Mail Programm machen sondern per Webseite gemäß jener Anleitung mit der "Bereinigen"-Funktion:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Postfach-voll/ta-p/3732499
Mail Programme merken oft Löschungen nur vor (= "Zum Löschen markiert"), aber führen es nicht unbedingt tatsächlich zeitnah aus. Und beachte auch, dass jede Gelöschte Mail in der Regel zunächst nur aus Sicherheitsgründen in einen anderen Ordner geschoben wird (Papierkorb, wo man die gelöschte Mail wieder raus schieben könnte, wenn versehentlich gelöscht). Und dann dort das wirklich endgültig zu löschende nochmals gelöscht werden muss.
Nach der ersten Bereinigung nochmals eine zweite machen, um zu kontrollieren, ob alles gefunden und beim ersten Durchgang nach deinen Wunsch entfernt wurde.
Nach der Bereinigung gemäß Anleitung kann es noch bis ca einen Tag brauchen, falls sehr viel dabei entfernt wurde, bis der Stand sich vollständig aktualisiert hat.
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2 years ago
Also ich leere meine Freemailkonten genauso wie meinen Briefkasten vor der Haustür und hole meine Post rein.
https://www.mailstore.com/de/produkte/mailstore-home/
Mir sind solche Probleme auch in Bezug von Phantom-Mails gänzlich unbekannt.
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