Gelöst

Freemail-Konto Problem. Versenden von E-Mail nicht möglich.

vor 5 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

seit wenigen Tagen habe ich bei meinem Freemail Account das Problem, dass ich keine E-Mails mehr versenden kann, da ich heute "bereits 100 E-Mails versendet habe." Das stimmt allerdings nicht, vor allem da ich seit über einem Monat bereits keine Mails mehr versenden musste. Jedenfalls kann ich auf mein E-Mail Konto zugreifen und ich habe auch aus Vorsichtsmaßnahmen mein Passwort geändert. Können Sie mir weiterhelfen oder mir zumindest sagen, wie diese E-Mail-Versand Sperre aufgehoben werden kann?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

Dominic Giwitz

323

4

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Marioverehrer,

     

    Marioverehrer

    seit wenigen Tagen habe ich bei meinem Freemail Account das Problem, dass ich keine E-Mails mehr versenden kann, da ich heute "bereits 100 E-Mails versendet habe." Das stimmt allerdings nicht, vor allem da ich seit über einem Monat bereits keine Mails mehr versenden musste. Jedenfalls kann ich auf mein E-Mail Konto zugreifen und ich habe auch aus Vorsichtsmaßnahmen mein Passwort geändert. Können Sie mir weiterhelfen oder mir zumindest sagen, wie diese E-Mail-Versand Sperre aufgehoben werden kann?

    seit wenigen Tagen habe ich bei meinem Freemail Account das Problem, dass ich keine E-Mails mehr versenden kann, da ich heute "bereits 100 E-Mails versendet habe." Das stimmt allerdings nicht, vor allem da ich seit über einem Monat bereits keine Mails mehr versenden musste. Jedenfalls kann ich auf mein E-Mail Konto zugreifen und ich habe auch aus Vorsichtsmaßnahmen mein Passwort geändert. Können Sie mir weiterhelfen oder mir zumindest sagen, wie diese E-Mail-Versand Sperre aufgehoben werden kann?

    Marioverehrer

    seit wenigen Tagen habe ich bei meinem Freemail Account das Problem, dass ich keine E-Mails mehr versenden kann, da ich heute "bereits 100 E-Mails versendet habe." Das stimmt allerdings nicht, vor allem da ich seit über einem Monat bereits keine Mails mehr versenden musste. Jedenfalls kann ich auf mein E-Mail Konto zugreifen und ich habe auch aus Vorsichtsmaßnahmen mein Passwort geändert. Können Sie mir weiterhelfen oder mir zumindest sagen, wie diese E-Mail-Versand Sperre aufgehoben werden kann?


    willkommen in der Community - wenn mehr als 100 Mails täglich versendet werden, dann greift die Versandsperre. Wenn die o.g. Mails nicht selber versendet worden sind, dann vermute ich, dass der Account gehackt worden ist und würde wie folgt vorgehen:

    • bitte einmal den betroffenen Rechner vom Netz nehmen
    • von einem sauberen Rechner alle relevanten Passwörter (Passwort, Emailpasswort, persönliches Kennwort) ändern (sonst wird gerne mitgelesen)
    • den ersten Rechner mit einem (besser zwei) guten Virenprogramm(en) auf Schadsoftware untersuchen und bereinige
    • im Emailcenter unter Einstellungen -> Darstellungsoptionen prüfen, ob ggf. mögliche Manipulationen im E-Mail-Center vorgenommen worden sind
    • die Versandsperre wird innerhalb von 24 Stunden automatisch wieder aufgehoben


    Anbei eine Übersicht der Passwörter und zum Passwortwechsel: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/welche-passwoerter-fuer-welchen-zweck 

    Ansprechpartner bei Missbrauch von Telekom Diensten ist auch das Telekom Sicherheitsteam: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten?samChecked=true

     

    VG

    Peuki

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo Peuki,

    vielen Dank für die schnelle Antwort, ich werde sehen, was ich tun kann. Ich melde mich bei Neuigkeiten.

    Bild nicht vorhanden

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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