Gelöst
Freemail Adresse Sperrung freigeben
vor 2 Jahren
Guten Abend liebes Telekom Hilft Team,
da diese Sache hier immer mal wieder thematisiert wurde, wollte ich auch noch einmal mein Glück versuchen. Habe einen großen Thread gefunden (https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Adresse-uebertragen-Ubersicht/ta-p/3196622), der mein Problem beschreibt "Freemail -> Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags".
Die Erreichbarkeit der Mail-Adresse muss gewährleistet sein und so wollte ich mich erst vergewissern, dass "Schritt 2: Lassen Sie sich Ihre bisherige Adresse freigeben" auch tatsächlich garantiert funktioniert.
Also:
Ich würde gerne eine t-online.de E-Mail Adresse "sofort" freigeben lassen, um sie von einem Freemail auf ein Festnetz-Vertrag zu übertragen (Adresse war mal Festnetz-gebunden, wurde gekündigt, gab einen neuen Festnetz-Vertrag, aber statt die Adresse auf den neuen Vertrag zu übertragen, habe ich sie unwissendlich in ein Freemail umgewandelt). Mir ist bewusst, dass ich die Daten manuell übertragen muss. Bisher habe ich die Adresse des Freemail Accounts noch nicht geändert und wollte auf eure Unterstützung warten.
Könnt ihr mir bei der Freigabe der Adressen-Sperrung helfen, sodass ich die Adresse wieder zum Festnetz-Vertrag anlegen kann?
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vor 2 Monaten
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vor 2 Jahren
@FabiUnne
das Team kann dich dabei unterstützen, dafür müsstest du aber dein > Profil < befüllen und einen Zeitrahmen deiner Erreichbarkeit angeben.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Alles klar, gesagt, getan. Habe Kundennummer, Handynummer und E-Mail Adresse (um die es geht) sowie Erreichbarkeit im Profil hinterlegt - hoffe, das war so richtig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@FabiUnne
Sehr schön, jetzt etwas Geduld, das @telekomhilft Team ist bis 23 Uhr am Start, heute passiert so oder so also nichts mehr 😉
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Möchte nicht unhöfflich sein, aber ab wann ist das @telekomhilft wieder verfügbar?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
seit 7 Uhr
ich habe dem Team mal einen Wink gegeben
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vor 2 Jahren
Hi @FabiUnne,
ich eile schon daher, denn ich habe den Wink von @der_Lutz in der Ferne gesehen.
Halte dein Handy griffbereit, damit wir die Freigabe in die Wege leiten können.
Viele Grüße
Sören M.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @FabiUnne,
prima, dass ich dich direkt spontan erreicht habe, bevor es die E-Mail Benachrichtigung in der Community gemacht hat.
Wir haben alle deine Wünsche und offenen Fragen geklärt. Die E-Mail-Adresse habe ich freigeben, nachdem ich dich erfolgreich verifiziert habe und du konntest dir die E-Mail-Adresse auf deinem neuen Festnetztarif einrichten. Während des Gesprächs sind sogar schon die ersten E-Mails im Posteingang gelandet.
Wir sind jetzt so verblieben, dass du deinen "alten" Account noch aufräumst und wenn du ihn nicht mehr benötigst, dass du dich hier noch einmal meldet, damit wir den Account dann "platt machen". Hintergrund ist, dass du selber Mail M über das Kundencenter nicht mehr kündigen kannst. Geb uns dann einfach einen Ping hier in dem Thread.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag wünscht
Sören M.
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vor 2 Jahren
Hallo liebes @telekomhilft Team, hallo @Sören M. ,
hier wie vereinbart die Rückmeldung. Ich habe es nun endlich geschafft, den alten Account aufzuräumen und zu leeren. Der alte Account kann nun gelöscht werden und der zugehörige Mail-M Vertrag gekündigt werden. Wenn technisch möglich würde ich gerne den Alias des alten Postfaches auf einen Alias des neuen Postfaches übertragen. Wenn ich das richtig verstanden habe, muss der Alias nach Löschung noch einmal von euch freigegeben werden, sodass ich ihn unmittelbar nach Löschung neu registrieren kann. Falls erforderlich bin ich telefonisch für eine kurze Rücksprache erreichbar.
Vielen Dank noch einmal für die großartige Hilfe in dieser Sache nachdem ich immer wieder am telefonischen Kundencenter der Telekom gescheitert bin. @Sören M. entschuldige bitte im Telefonat immer wieder zwischen "du" und "sie" gewechselt zu haben - an das „du“ bei TelekomHilft musste ich mich erst noch gewöhnen.
Ich lasse den Thead noch "ungelöst", bis die Nacharbeiten abgeschlossen sind. Meine eigentliche Anfrage ist aber gelöst, dass neue Postfach mit alter Adresse funktioniert sehr gut.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @FabiUnne,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe das Anliegen weitergegeben. Sobald ich neue Infos habe melde ich mich telefonisch.
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@FabiUnne
danke für den telefonischen Austausch. Super, dass jetzt alles so eingestellt ist, wie gewünscht.
Lieben Gruß,
Melanie B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Und auch noch einmal Rückmeldung von mir: Danke noch einmal an dich, @Melanie B., und @Sören M. für die Ünterstützung bei diesem Thema.
Hat am Ende alles wunderbar geklappt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@FabiUnne
danke für den telefonischen Austausch. Super, dass jetzt alles so eingestellt ist, wie gewünscht.
Lieben Gruß,
Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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