Gelöst

Emails werden in App nicht angezeigt

vor 2 Jahren

Manche Emails werden zwar empfangen, aber nicht angezeigt, bleibt nur weiß. Z.B. vom TÜV Süd, darin nur eine Terminbestätigung und eine Signatur, die aus mehreren Bildern besteht (html, PNG, JPG) und eine Termindatei . ics Angemeldet auf der Telekom Seite kann ich die Mail lesen. Gehe ich auf weiterleiten, werden nur die Anhänge als Icons angezeigt, Text fehlt. IPhone 13 , iOS 16.5

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    • vor 2 Jahren

      Meinst Du die in der Telekom Mail App? Hier sind Fehler seit Jahren bekannt und werden durch Updates jedesmal verschlimmbessert, mit anderen Worten, die taugt nichts.

      9

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo Marcel, 

      ich habe nun tatsächlich die Standard Mail App des IPhones mit der Telekom Adresse konfiguriert, und siehe da: auch dort ist der Mailtext erst sichtbar, wenn ich auf weiterleiten klicke, aber immerhin.

      Es könnte also doch an der Mail selber oder am IPhone liegen. 

      VG

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Guten Morgen @pgeisel


      Das ist auf jeden Fall schon mal gut zu wissen, danke für deine Info. 

      Die Fachseite hat leider noch keine Rückmeldung gegeben, aber wir warten das dennoch gern ab. 

      Vielleicht können diese ja noch was entdecken.

       

      Viele Grüße 

      Raphaela T. 

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @pgeisel  

      Wir haben nun eine Rückmeldung erhalten.

       

      Leider kann der Fehler nicht nachgestellt werden. Daher geht man davon aus, dass die Codierung der E-Mail Probleme bereitet, was jedoch kein Fehler der Mail App ist. 

       

      Tut mir leid, dass ich keine andere Mitteilung an die Hand geben kann. 

       

      Gruß Jacqueline G. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @pgeisel  

       

      Es gibt immer wieder mal Probleme mit der Telekom Mail App

       

      Die beste Lösung wäre, wenn du die vorinstallierte Mail App auf deinem Smartphone nutzt.
      telekom Account dort hinzufügen.
      wichtig ist:
      Passwort für email Programme einrichten und nutzen.

      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/passwort-fuer-e-mail-programme-einrichten?samChecked=true

       

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo Marcel, 

      ich habe nun tatsächlich die Standard Mail App des IPhones mit der Telekom Adresse konfiguriert, und siehe da: auch dort ist der Mailtext erst sichtbar, wenn ich auf weiterleiten klicke, aber immerhin.

      Es könnte also doch an der Mail selber oder am IPhone liegen. 

      VG

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      @pgeisel  

      Wir haben nun eine Rückmeldung erhalten.

       

      Leider kann der Fehler nicht nachgestellt werden. Daher geht man davon aus, dass die Codierung der E-Mail Probleme bereitet, was jedoch kein Fehler der Mail App ist. 

       

      Tut mir leid, dass ich keine andere Mitteilung an die Hand geben kann. 

       

      Gruß Jacqueline G. 

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      Uneingeloggter Nutzer

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