Zusätzliche 3GB Datenvolumen wird nicht in App angezeigt

Question

Hallo, ich habe aber vergangene Woche bei einer meiner Family Cards (S) den Vertrag verlängert.Bei Buchung wurde mir angezeigt, dass ich bei Abschluss bis 30.06. für 24 Monate jedes Monat 3 GB Datenvolumen dazu bekomme. Leider werden mir diese 3 GB nicht angezeigt in der App, woran kann es liegen? LGBärbel

CyberSW · Answer

Wo in der App schaust du?Das zusätzliche Aktionsvolumen ist ein Geschenk und kein Vertragsbestandteil, wird daher nicht in Vertragsoptionen oder sonstiges angezeigt.Beim Datenvolumen was du für den Monat hast, siehst du es aber. (also pass.telekom.de)

Timo N. · Answer

Hallo @Neps79,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei uns. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Einen Hinweis haben Sie ja bereits erhalten.Wichtig in diesem Zusammenhang ist natürlich auch, dass das zusätzliche Datenvolumen von uns in der Auftragsbestätigung bestätigt wurde. Hier ist die Auftragsbestätigung ausschlaggebend, nicht ggf. die Eingangsbestätigung.Viele GrüßeTimo N.

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