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Email Center weiterleitung geht nicht mehr
5 years ago
Ich kann seit dem 26.03.2020 das email Center nicht mehr öffnen. Login funktioniert nur das email Center öffnet sich nicht, entweder lande ich dann wieder auf Telekom.de oder auf Telekom.de/Hilfe ohne eine Fehlermeldung. Ich habe bereits alle tod der Homepage versucht zb.Browser wechseln cookies löschen anderes end Gerät etc nichts hilft. Der Support war ratlos bei Anruf. Habe es auch über die Telekom app auf dem Handy versucht auch hier login geht, aber die Ordner wie zb. Posteingang können nicht geladen werden. Fehlermeldung hier Laden des Ordners auf Grund eines technischen Problems fehlgeschlagen. Tipps bezüglich der app wie zb. Neu installieren Cache löschen, energiesparmodus ausmachen alles gemacht Meldung ist immer noch die gleiche.
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5 years ago
Welches Email Programm?
Hört sich an, als ob Email gesperrt ist.
Vertrag, oder Freemail?
Trage doch mal deine Profildaten ein, damit das Team sich das mal ansehen kann.
Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese können nicht öffentlich eingesehen werden.
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5 years ago
Also die app ist die telekom email app die ich auf dem Handy versucht habe. Die idee mit gesperrt hatte ich auch bereits ist aber laut Support nicht so. Ebenso habe ich bereits eine störmeldung diesbezüglich verfasst, den es geht ja alles mit dem login bis eben auf die weiterleitung mein letzter stand vom Support aus ist es soll eine Störung der Server sein. Wobei ich bereits verschiedenste Antworten vom Support bekommen habe von ich habe keine Ahnung bis hin zu ja bei jemand anderst hat das heute funktioniert.
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5 years ago
ich teile die Vermutung von HAMAPA, dass deine E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen gesperrt sein könnte. Das Fehlerbild spricht zumindest dafür. Hinterlege bitte einmal deine Kundendaten im Profil und gebe mir im Anschluss kurz Bescheid, damit ich der Sache nachgehen kann.
Viele Grüße
Jonas J.
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5 years ago
Hallo und guten Tag, @Nassi-Home.
Dann hinterlege doch bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
@Carolin L. @Jonas J. Habe jetzt Kundennummer und Handy Nummer hinterlegt hoffe das wahren die gewünschten Daten. Wäre genial wenn es nur eine Sperre ist, auch wenn ich nicht verstehe wieso der Support mir dann gesagt hat das sei es nicht.
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5 years ago
ich mache mich nun mal schlau und werde mich wieder hier melden, wenn ich Genaueres sagen kann.
Bis bald,
Sarah S.
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5 years ago
hat sich erledigt, der support konnte mir helfen aber vielen dank ^^
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
hat sich erledigt, der support konnte mir helfen aber vielen dank ^^
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5 years ago
Weiterleitung von emails vom Smartphone ist nicht möglich.
Der Text wird nicht weitergeleitet, der Anhang auch nicht.
Das seit dem Releasewechsel auf 2.2.2
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5 years ago
ja, der Fehler ist bekannt und wurde von uns vor knapp zwei Wochen ans Backoffice gemeldet. Die Kollegen arbeiten noch an einer Lösung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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