Hallo, wie bereits in einem anderen Thread beschrieben, habe auch ich meine EMailadresse geändert. Leider DANCH erst festgestellt, dass ich sie noch für die Kontoänderung bei UBISOFT benötige. Die Authentifikationsemail geht natürlioch an die alte Adresse. Ich habe bereits versucht die alte Adresse als ALIAS zu hinterlegen, hier bekomme ich jedoch die Fehlermeldung, dass die Adresse bereits vergeben ist.
Die Änderung habe ich gestern durchgeführt, nachdem ich die Meldung bekam, dass mein Email-Konto kompromitiert gewesen sei. Ja zu schnell gehandelt und selber schuld, ich weiß! Gibt es trotzdem eine Möglichkeit die alte Adresse wieder als Alias zu hinterlegen? Kontaktdaten sind akltuell hinterlegt wie z.B. Tel.-nummer.
Vielen Dank!
vor 2 Tagen
@AlveusZabulus Du kannst hierüber versuchen, die Adresse freigegeben zulassen. In dem Formular nimmst du den letzten Punkt.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?wt_mc=alias_mail-umziehen&samChecked=true
0
0
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die Antwort, leider bekomme ich nur die Antwort per SMS, dass die Kontaktdaten nicht stimmen ( habe hier meine alte Vertragsnummer angegeben, da man sonst anscheinend nicht im Formular weiter kommt). Gibt es sonst noch Möglichkeiten?
MfG
AZ
0
9
von
vor 2 Tagen
@AlveusZabulus dann müssen wir mal schauen, ob wir dich ausreichend legitimiert bekommen um eingreifen zu können.
Wann kann ich dich gut erreichen? Ein großzügiges Zeitfenster macht es uns einfacher.
Sören
0
von
vor 2 Tagen
Unter der hinterlegten Telefonnummer jeden Tag ab 16:00 Uhr bzw. der hier hinterlegten Emailadresse. Heute ganztags und morgen auch. vielen Dank!
0
von
vor 19 Stunden
Hallo @AlveusZabulus,
das Programm zur Freigabe einer E-Mail-Adresse haben nur bestimmte Mitarbeiter*innen, und heute ist leider keiner mehr von ihnen im Dienst. 🙁 Daher rufen wir dich morgen zur Legitimation an. Wenn alles passt, wird die E-Mail-Adresse direkt freigegeben.
Ich hoffe, du bist ganztags erreichbar. Ansonsten lass es mich bitte wissen, wenn es nur in einem bestimmten Zeitrahmen passt.
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo @AlveusZabulus,
danke für das gute Gespräch. Der Alias ist nun wieder bei dir :-)
Einen schönen Sonntag noch
Matthias
Hinweis:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von