Hallo, wie bereits in einem anderen Thread beschrieben, habe auch ich meine EMailadresse geändert. Leider DANCH erst festgestellt, dass ich sie noch für die Kontoänderung bei UBISOFT benötige. Die Authentifikationsemail geht natürlioch an die alte Adresse. Ich habe bereits versucht die alte Adresse als ALIAS zu hinterlegen, hier bekomme ich jedoch die Fehlermeldung, dass die Adresse bereits vergeben ist.
Die Änderung habe ich gestern durchgeführt, nachdem ich die Meldung bekam, dass mein Email-Konto kompromitiert gewesen sei. Ja zu schnell gehandelt und selber schuld, ich weiß! Gibt es trotzdem eine Möglichkeit die alte Adresse wieder als Alias zu hinterlegen? Kontaktdaten sind akltuell hinterlegt wie z.B. Tel.-nummer.
Vielen Dank!
vor 2 Tagen
@AlveusZabulus Du kannst hierüber versuchen, die Adresse freigegeben zulassen. In dem Formular nimmst du den letzten Punkt.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?wt_mc=alias_mail-umziehen&samChecked=true
0
0
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die Antwort, leider bekomme ich nur die Antwort per SMS, dass die Kontaktdaten nicht stimmen ( habe hier meine alte Vertragsnummer angegeben, da man sonst anscheinend nicht im Formular weiter kommt). Gibt es sonst noch Möglichkeiten?
MfG
AZ
0
9
von
vor 7 Stunden
Vielen Dank! DAS war mal eine schnelle und kompetente Hilfe!
Schade, dass man euch nicht bewerten kann, dann wäre es ne glatte 11/10 ^^.
So sollte Support aussehen!
Ich wünsche allen noch einen schönen Sonntag!
von
vor 7 Stunden
@AlveusZabulus
Danke für deine sehr netten Worte. 😊 Du darfst gerne deine positive Bewertung hier mitteilen, wir freuen uns darüber.
Ebenso einen schönen Sonntag.
Viele Grüße Nadine
0
von
vor 6 Stunden
Schade, dass man euch nicht bewerten kann, dann wäre es ne glatte 11/10 ^^.
Vielen Dank! DAS war mal eine schnelle und kompetente Hilfe!
Schade, dass man euch nicht bewerten kann, dann wäre es ne glatte 11/10 ^^.
So sollte Support aussehen!
Ich wünsche allen noch einen schönen Sonntag!
Weitersagen reicht schon....zb an potentielle 1und1 Kunden..
@AlveusZabulus
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hallo @AlveusZabulus,
danke für das gute Gespräch. Der Alias ist nun wieder bei dir :-)
Einen schönen Sonntag noch
Matthias
Hinweis:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von