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vor 7 Tagen
@Silke Hopp Hast Du Deinen Festnetzvertrag vor geraumer Zeit gekündigt ? Oder war die Adresse einem Inclusivnutzer eines anderen Vertrags zugeordnet ?
Auf jeden Fall wäre es zunächst hilfreich, wenn Du Dein Profil mit Kontaktdaten füllen und die letzten 6 Stellen der IBAN bereit hältst.
3
von
vor 7 Tagen
Ja im Sommer. ALTE Verträge liefen unter Andreas und Silke 😎
Datenschutz beachten!@Ludwig II
0
von
vor 7 Tagen
@Silke Hopp
Kd-Nr in deinem Beitrag habe ich entfernt!
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
von
vor 7 Tagen
Beachten
Deine magentaclouddaten wurden nach 60 Tagen entfernt und sind nur noch auf deiner Datensicherung im PC
Deine Adressdaten vom emailcenter ebenso
@Silke Hopp
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Heute ohne Ankündigung plötzlich nicht mehr vorhanden.
Hallo , eine Frage zu meiner Email Adresse, gekoppelt mit alten Festnetz. Umgestellt auf Magenta tv ohne Festnetz bei Telekom.
Heute ohne Ankündigung plötzlich nicht mehr vorhanden. Freemail sagt Adresse besteht .Email login sagt, die Email ist nicht vergeben. Ich vermute nun das die Adresse gesperrt ist. Ich brauche die Adresse jedoch weiterhin. Wie bekomme ich die Email Adresse zurück. Können die Dateien wiedergewählt werden? Für eine Unterstützung wäre ich sehr dankbar.
Hallo @Silke Hopp
die Ankündigung bzw. die entsprechende Information dazu stand in deiner Kündigungsbestätigung.
hier findest du die passende Anleitung für die Freigabe der Adresse.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten?samChecked=true
allerdings kannst du das Ganze frühestens morgen durchführen, da aktuell Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die online Formulare nicht funktionieren.
alternativ sofern noch nicht geschehen:
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
2
von
vor 7 Tagen
Hi, Dankeschön für die schnelle Rückmeldung. Die Hinweise habe ich mittlerweile auch gefunden. Nur hatte ich keine Benachrichtigung erhalten. Formular absprünge gingen nicht.Rückruf klappte leider auch nicht. Also versuche ich morgen früh mal anzurufen. 😀
0
von
vor 7 Tagen
@Silke Hopp
Das Formular kannst du aktuell wegen der Wartungsarbeiten nicht aufrufen - Wie schon geschrieben habe.
Das funktioniert erst morgen wieder.
Ansonsten befülle einfach dein Profil mit allen Daten wie hier beschrieben
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-adresse-gelöscht/69765439f8cc8d296084437b?commentId=697655b6f8cc8d296084bf3a
dann kann ich ein Teamie kontaktieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Ohne Garantie
Nach Kündigung Festnetz darfst du die Adresse 1xx Tage in freemail ändern.das steht im Kündigungsbrief. Danach kommt sie in Sperre und irgendwann ist sie frei zum benutzen.die emails sind weg.
Du kannst die Adresse evtl wieder bekommen.durch Teamie . Wenn du beweisen kannst es ist meine.
Deine emails sind evtl noch auf einem Endgerät.zb mit thunderbird auf pc.
@Silke Hopp
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vor 7 Tagen
Hallo , eine Frage zu meiner Email Adresse, gekoppelt mit alten Festnetz. Umgestellt auf Magenta tv ohne Festnetz bei Telekom.
Hallo , eine Frage zu meiner Email Adresse, gekoppelt mit alten Festnetz. Umgestellt auf Magenta tv ohne Festnetz bei Telekom.
Heute ohne Ankündigung plötzlich nicht mehr vorhanden. Freemail sagt Adresse besteht .Email login sagt, die Email ist nicht vergeben. Ich vermute nun das die Adresse gesperrt ist. Ich brauche die Adresse jedoch weiterhin. Wie bekomme ich die Email Adresse zurück. Können die Dateien wiedergewählt werden? Für eine Unterstützung wäre ich sehr dankbar.
Bei MagentaTV ohne Festnetz bei der Telekom ist leider kein E-Mail-Paket enthalten.
Was durch einen Teamie möglich sein sollte: die vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse.
Leider sind aber alle Inhalte weg - die wären erhalten geblieben wenn Du rechtzeitig auf Freemail aktiv umgestellt hättest. Hätte hätte Fahrradkette...
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0
vor 7 Tagen
Hallo Zusammen, ich habe nun im den Profil Daten alles eingegeben was zur Email Adresse gehörte .Mittlerweile ist mir bekannt, dass es sich im eine Inklusiveemail Adresse handelt. Das Formular wurde zur Vorzeitigen Freigabe versendet. Antwort, aus Datenenschuttrechtlichen Gründen wäre eine vorzeitige Nutzung nicht möglich. Hat jemand eine Idee 💡? Ich benötige die Email Adresse dringend zurück. Hotline konnte ebenfalls nicht helfen.
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3
von
vor 7 Tagen
Hi @Silke Hopp
Wir schauen uns das gern mal an.
Wenn es sich um einen Inklusivnutzer handelte, dann ist dieser bei Kündigung weggefallen.
Haben Sie denn bereits versucht, sich diese Adresse erneut zu vergeben? Je nachdem, wie lange die Kündigung her ist, sollte die Adresse dann ja auch bereits wieder zur Verfügung stehen.
Ansonsten lassen Sie uns da gern mal sprechen, wann passt ein Anruf?
Viele Grüße
Raphaela
0
von
vor 7 Tagen
Gerne jetzt .Und Jahre ich habe versucht die Adresse neu aufzubauen. Ist gesperrt für 90 Tage laut Hinweise auf der Webseite. DIE sperren sollte jedoch vorzeitig aufgehoben werden
0
von
vor 7 Tagen
Gerne jetzt .Und Jahre ich habe versucht die Adresse neu aufzubauen. Ist gesperrt für 90 Tage laut Hinweise auf der Webseite. DIE sperren sollte jedoch vorzeitig aufgehoben werden
@Raphaela T.
☎️
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Hallo Zusammen, ist noch jemand mit der Klärung befasst? Rückruf steht noch aus , oder ist es untergegangen?
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4
von
vor 7 Tagen
Sehr gerne warte ichauf den Rückruf. Nur war mir nicht ersichtlich wie es weitergeht. Dankeschön für die schnelle Rückmeldung. Sorry
0
von
vor 7 Tagen
ersichtlich wie es weitergeh
Sehr gerne warte ichauf den Rückruf. Nur war mir nicht ersichtlich wie es weitergeht. Dankeschön für die schnelle Rückmeldung. Sorry
Insbesondere ist es besser den Angesprochenen mit @ anzusprechen
Damit kriegt er/sie es besser mit,
.ohne aktiv in den Thread zu schauen.
Es kommt ja dann ein Mail...xyz hat sie erwähnt....wie du jetzt gerade ..
@Silke Hopp
Die teamies haben immer gut zu tun..auch mit vielen anderen, wie du hier im thc sehen kannst.
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @Silke Hopp
vielen lieben Dank für das Telefonat.
Es freut mich, dass wir das Problem direkt geklärt haben und nun alles wieder klappt.
Wenn doch noch was sein sollte, dann melden Sie sich bitte gerne direkt bei mir.
Viele Grüße
Raphaela
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von