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accepted by
5 years ago
Guten Morgen @candys ,
wenn Dein Account gehackt worden ist, gehe folgendermaßen vor:
Wenn Du beim Senden einer E-Mail an Dich selbst keine Fehlermeldung erhältst und die E-Mail trotzdem nicht ankommt, ist für Dein E-Mail-Zugang wahrscheinlich eine Weiterleitung aktiv.
Schau mal in den Einstellungen des E-Mail-Centers (kleines Zahnrad oben rechts):
https://email.t-online.de/pr?a=globalsettings.accountdetails
Wenn da etwas eingetragen ist, was weder von Dir selbst noch von anderen Zugangsberechtigten eingetragen wurde, ist Dein E-Mail-Account wohl gehackt.
Schritte:
- den vermutlich befallenen Rechner vom Netz nehmen
- von einem dritten - "sauberen" - Rechner alle relevanten Passwörter ändern.
Das sind: Persönliches Kennwort, Passwort, E-Mail-Passwort
Das Persönliche Kennwort muss auch im Router angepasst werden.
- ersten Rechner mit guter Antiviren-Software auf Befall untersuchen und bereinigen
- E-Mailcenter - Einstellungen - Darstellungsoptionen:
Befremdlicher E-Mail-Name? entfernen!
Befremdliche Antwortadresse? entfernen!
- E-Mailcenter - Einstellungen - Weiterleitung:
Befremdliche Weiterleitungsadresse?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Passwoerter-aendern-nach-Missbrauch-der-E-Mail-Adresse/ta-p/3704180
Sicherheitsteam
In der Anleitung sind folgende Kontaktwege zum Sicherheitsteam enthalten:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer) Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr.
E-Mail: abuse@telekom.de
Halten Sie bitte Ihre Ticket-Nummer und Zugangsnummer, welche Sie im Betreff der Mail des Sicherheitsteams finden, bereit.
Viele Grüße
Marlise
3
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5 years ago
Leider kann ich die Passwörter nicht ändern, da ich keinen Zugriff mehr auf dieses Emailkonto habe, da leider das passwort geändert wurde und entweder die Weiterleitung auf eine andere Email geändert wurde oder ich gar keine eingerichtet habe. durch einen Festplattencrash ist leider die letzte Sicherung der Outlook Daten verloren gegangen.
Wie weiter?
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from
5 years ago
Guten Morgen @candys ,
führe die Schritte durch, wie ich sie beschrieb und zwar von einem Computer, der nicht befallen ist. Zuvor nehme den befallenen Computer complett vom Netz.
Marlise
Wenn Du keinen Zugriff mehr auf den befallenen Computer hast, ist es vielleicht auch sinnvoll, sich an das Sicherheitsteam zu wenden, Telefonnummer und E-Mailadresse siehe meinen Beitrag.
Die befallenen Passwörter kannst Du nur von einem sauberen Computer aus ändern. Dazu müsstest Du Schritt für Schritt, wie beschrieben, vorgehen.
Answer
from
5 years ago
Wie gesagt, ich kann kein einziges Passwort ändern, da ich von keinem Endgerät aus auf diese Emailadresse zugriff habe.
Email ans sicherheitsteam ist geschrieben.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Morgen @candys ,
führe die Schritte durch, wie ich sie beschrieb und zwar von einem Computer, der nicht befallen ist. Zuvor nehme den befallenen Computer complett vom Netz.
Marlise
Wenn Du keinen Zugriff mehr auf den befallenen Computer hast, ist es vielleicht auch sinnvoll, sich an das Sicherheitsteam zu wenden, Telefonnummer und E-Mailadresse siehe meinen Beitrag.
Die befallenen Passwörter kannst Du nur von einem sauberen Computer aus ändern. Dazu müsstest Du Schritt für Schritt, wie beschrieben, vorgehen.
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5 years ago
Hallo @candys, schade, dass die tollen Tipps von @Marlise nicht geholfen haben - danke dafür. Der Kontakt zum Abuseteam ist nun hergestellt, sehr gut. Dort wird man dir am ehesten helfen können.
Lieben Gruß, Diandra S.
10
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5 years ago
So inzwischen habe ich rausgefunden, warum ich ausgerechnet von diesem Emailkonto, keine Email versenden konnnte.
Hatte dem Abuseteam auf deren verspätete Email geantwortet und siehe da: Es war eine Serverseitige Versandsperre drin und ich probiere da stundenlang ohne Erfolg rum.
trotzdem vielen Dank an alle die versucht haben mir zu helfen.
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für Deine engagierte Mitarbeit in diesem Thread @candys .
Für die Zukunft wünsche ich Dir eine problemfreie Handhabung Deines Postfachs.
Solltest Du wieder eine Frage/ein Problem haben, melde Dich jederzeit hier.
Viele Grüße
Marlise
Answer
from
5 years ago
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
So inzwischen habe ich rausgefunden, warum ich ausgerechnet von diesem Emailkonto, keine Email versenden konnnte.
Hatte dem Abuseteam auf deren verspätete Email geantwortet und siehe da: Es war eine Serverseitige Versandsperre drin und ich probiere da stundenlang ohne Erfolg rum.
trotzdem vielen Dank an alle die versucht haben mir zu helfen.
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