Gelöst
Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung scheitert für zusätzliche E-Mail-Postfächer
vor 24 Tagen
Ich habe mehrere zusätzliche E-Mail-Postfächer die als Inkusivnutzer eingerichtet wurden oder sogar aus der Zeit der Mitbenutzer-Kennungen stammen. Die Pflege der zusätzlichen Alias E-Mail-Adressen dieser Postfächer erfordert die Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung. Ich möchte den Bestätigungscode als SMS auf meine Telekom Mobilfunknummer erhalten. Die Einrichtung scheitert aber, für alle Postfächer, die nicht mit meinen Telekom Verträgen (Mobilfunk, Festnetz) verknüpft sind, da ich nicht in der Lage bin die benötigten Daten zu ergänzen.
Beim Versuch eine Alias-Email-Adresse zu löschen oder ändern werde ich z.B. aufgefordert die Mehr-Faktor-Authentifizierung einzurichten:
Mehr-Faktor-Authentifizierung erforderlich
-> [Jetzt einrichten] ausgewählt.
Per SMS oder App?
-> [ (+) Bestätigungscode per SMS] ausgewählt.
Vervollständigen Sie Ihre Daten
-> [Daten ergänzen] ausgewählt.
Mehr Sicherheit für Ihren Telekom Login
Benutzername (!)
Passwort (_/)
Alternative Anmeldeoption (!)
Mehr-Faktor-Authentifizierung (!)
Hier wird mir nur der Button [Telekom Login Ergänzen] angeboten, den ich dann auch wähle.
Benutzername hinzufügen
Ich habe nur Telekom E-Mail-Adressen, also keine eines anderen Anbieters und wähle: diesen Schritt überspringen
-> [Weiter ohne Eingabe] ausgewählt.
Sicherheitsfrage auswählen
Diese Eingaben funktionieren!
-> [Weiter] ausgewählt.
Alternative E-Mail-Adresse hinzufügen
Da ich nur Telekom ( (at)t-online, (at)magenta) E-Mail-Adressen besitze scheitere ich an diesem Menüpunkt:
und muss hier abbrechen!
------------------------------------------------------
Wer von der Fachseite kann mir hier helfen?
55
0
6
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 24 Tagen
waere es für dich eine Option die Inklusivnutzer in Freemail zu ändern ?
dann 2FA machen usw.
Einziger Nachteil bei Freemail-offiziell kein Service.
((Die Inklusivnutzer kann man nicht mehr abschliessen-aber es besteht Bestandsschutz.))
@Karl-65
0
0
vor 24 Tagen
Da ich nur Telekom ( (at)t-online, (at)magenta) E-Mail-Adressen
Ich habe mehrere zusätzliche E-Mail-Postfächer die als Inkusivnutzer eingerichtet wurden oder sogar aus der Zeit der Mitbenutzer-Kennungen stammen. Die Pflege der zusätzlichen Alias E-Mail-Adressen dieser Postfächer erfordert die Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung. Ich möchte den Bestätigungscode als SMS auf meine Telekom Mobilfunknummer erhalten. Die Einrichtung scheitert aber, für alle Postfächer, die nicht mit meinen Telekom Verträgen (Mobilfunk, Festnetz) verknüpft sind, da ich nicht in der Lage bin die benötigten Daten zu ergänzen.
Beim Versuch eine Alias-Email-Adresse zu löschen oder ändern werde ich z.B. aufgefordert die Mehr-Faktor-Authentifizierung einzurichten:
Mehr-Faktor-Authentifizierung erforderlich
-> [Jetzt einrichten] ausgewählt.
Per SMS oder App?
-> [ (+) Bestätigungscode per SMS] ausgewählt.
Vervollständigen Sie Ihre Daten
-> [Daten ergänzen] ausgewählt.
Mehr Sicherheit für Ihren Telekom Login
Benutzername (!)
Passwort (_/)
Alternative Anmeldeoption (!)
Mehr-Faktor-Authentifizierung (!)
Hier wird mir nur der Button [Telekom Login Ergänzen] angeboten, den ich dann auch wähle.
Benutzername hinzufügen
Ich habe nur Telekom E-Mail-Adressen, also keine eines anderen Anbieters und wähle: diesen Schritt überspringen
-> [Weiter ohne Eingabe] ausgewählt.
Sicherheitsfrage auswählen
Diese Eingaben funktionieren!
-> [Weiter] ausgewählt.
Alternative E-Mail-Adresse hinzufügen
Da ich nur Telekom ( (at)t-online, (at)magenta) E-Mail-Adressen besitze scheitere ich an diesem Menüpunkt:
und muss hier abbrechen!
------------------------------------------------------
Wer von der Fachseite kann mir hier helfen?
kein Gmail wegen Smartphone ?
@Karl-65
0
0
vor 24 Tagen
Hallo und guten Abend @Karl-65,
schön, dass Sie mit dem Anliegen zu uns gekommen sind.
Ich kann es aktuell leider nicht nachstellen, aber ich befürchte, dass es durch die (nur noch) eingeschränkte Administration der Inklusivnutzer daher zu den Problemen beim Einrichten der MFA kommt. 😐
Ich erkundige mich dazu einmal bei den Kolleg*innen vom Backoffice, wie hier die Lösung aussieht. Melde mich zurück, sobald ich dazu eine Info habe. 👋🏻
VG & ein schönes Wochenende 🕯️
Ina
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Moin @Karl-65,
nun bin ich wieder hier und habe eine (hoffentliche) Lösung für Sie dabei. 😊
Bitte rufen Sie sich (mit einer Inklusivnutzer Anmeldung) die Login-Einstellungen unter https://account.idm.telekom.com/account-manager auf und ergänzen dort bitte die Anmeldeoptionen. Anschließend gerne auch dort die Mehr-Faktor-Authentifizierung einrichten.
Ich bin gespannt, was Sie berichten - viel Erfolg. 🙏🏻
Herzliche Grüße
Ina
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Hallo Ina,
vielen Dank für den Hinweis. Dort war ich zwar schon mal, aber ich hatte wohl nicht alle nötigen Einträge gemacht!
Für alle die ein ähnliches Problem haben, ich musste folgendes machen um die 2FA zu aktivieren:
1) Die Login-Einstellungen unter https://account.idm.telekom.com/account-manager als Inclusivnutzer aufrufen.
2) Login-Daten aufrufen
3) Anmeldeoptionen auswählen
4) hier meine Mobilfunknummer eintragen
5) und eine Sicherheitsfrage hinterlegen. Hinweis: ohne Sicherheitsfrage wird die 2FA nicht eingerichtet. Eine E-Mail Adresse wird aber nicht benötigt!
6) Von Login-Daten nach Übersicht wechseln und Die Mehr-Faktor-Authentifizierung ist da! aufrufen. Hatte hier Bestätigungscode per SMS ausgewählt.
Dank nochmal für die Unterstützung!
Viele Grüße,
Karl-65
1
von
vor 19 Tagen
Hallo @Karl-65,
es freut mich, dass es jetzt bei dir funktioniert hat und vielen Dank für die Hinweise, die sicher einigen Nutzern noch helfen werden.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von