Gelöst
Einloggen in Freemailaccount funktioniert nicht mehr seit heute (01.05.2019)
vor 6 Jahren
Ich kann mich seit heute nicht mehr in meinen Freemail Account einloggen, weder direkt über das Internet in T-online Portal, noch mit dem Smartphone (T-online App) noch über Outlook (Windows 10). Es erscheint die Fehlermeldung Passwort oder Zugang unbekannt. Der Account hat bis gestern überall tadellos funktioniert. Was ist zu tun damit es wieder funzt?
Danke im Voraus.
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vor 8 Monaten
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vor 6 Jahren
War das Konto dereinst verbunden mit einem Telekom Festnetzvertrag?
Falls ja - hattest Du damals die Anleitung zur Umstellung auf Freemail beachtet und durchgeführt?
Es sieht mir so aus, als ob da aufgeräumt wurde und viele "unsaubere" Freemailaccounts deaktiviert wurde.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe das gleiche Problem.
Habe das gleiche Problem.
Welches "gleiche Problem" hast Du?
Es gibt derzeit zwei Problemfelder
Ich vermute, Du bist möglicherweise ein "Nr. 2 Fall". Die entsprechende Meldung sehe ich nicht mehr. Bitte probier noch einmal, ob bei Dir der Zugriff mittlerweile wieder funktioniert.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @il2019,
danke, dass du dich auch bei uns gemeldet hast.
Ich kann verstehen, dass du verärgert bist. Gerne versuchen wir zu helfen und ggf. Daten zu retten. Dazu hätte ich gerne die betroffene E-Mail Adresse per Privatnachricht. Wenn du bei uns Kunde bist, kannst du deine Daten auch gerne im Profil hinterlegen.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
Antwort
von
vor 6 Jahren
1000 Dank - heute wurde ich von der Telekom per SMS benachrichtigt dass mein E-Mail Account wieder frei ist, hurra! Und es stimmt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Lothar1.,
wir klinken uns jetzt auch einmal ein. Danke für die Hilfe bisher @muc80337_2 & @der_Lutz.
Ich sehe in deinem Profil leider noch keine Daten. Speicherst du uns bitte die Kundennummer ab? Ansonsten kannst du uns die E-Mail Adresse auch gerne per Privatnachricht senden, dann machen wir über den Weg weiter.
Zur Info für alle:
In den letzten Tagen liefen scheinbar Datenbereinigungen bei uns, daher sind viele E-Mail Accounts "weggefallen". Bisher haben wir es noch nicht schwarz auf weiß, aber es handelt sich hierbei vermutlich um gekündigte Zugangsnummern, wo die E-Mail Adressen "damals" leider nicht auf Freemail umgestellt wurden.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
danke für das Formular. Nächstes Mal aber bitte per PN o.ä.
Ich habe deine E-Mail Adresse nun wunschgemäß freigegeben. Du kannst dir jetzt ein Freemail Postfach anlegen und den Alias wieder vergeben.
Viele Grüße & eine schöne Woche
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo Ina,
danke für die umfassende und vor allem zeitnahe Hilfe. Es hat alles geklappt, jetzt bin ich wieder dabei
. Jetzt ist mir ein Stein vom Herzen gefallen.
Schöne Grüße und auch für dich eine gute und erfolgreiche Woche
Lothar
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Uneingeloggter Nutzer
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von