Ich spiele das online-Spiel Darkobrit und habe vor einigen Wochen den Support des Spiel´s wegen eines Problem´s angeschrieben. Ich habe aber nie eine Antwort vom Support erhalten. Nach einigen Recherchen stellte sich heraus das meine Anfragen angekommen sind und der Support mir auch an meine e-Mail Adresse ............@t-online.de geantwortet hat. Diese ist aber nie bei mir im Postfach angekommen. Nach dem ich einige Einstellungen vorgenommen habe, Spam werden zugestellt, Mailendungen von Darkorbit wurden im Router zur Liste der sicheren E-Mail-Server hinzu gefügt, alles (Router & Computer) wurde neu gestartet, hat aber alles nichts geholfen. Der Fehler liegt also nicht beim Support des Spiels sondern bei T-online. Die Mail´s werden nicht an mein Postfach weiter geleitet. Denn Support von t-online telefonisch zu erreichen ist mehr als nur Zeitaufwendig und ein Rückruf (Wartezeit 80 Minuten) hat auch nicht geklappt. Vielleicht kann mir auf diesen Weg jemand weiter Helfen.
vor 5 Jahren
Also nichts im Spam Ordner und nichts im Papierkorb ?
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
Habe ich alles schon probiert und gemacht. Im Grunde sind es zwei verschiedene Angelegenheiten die eigentlich nichts mit einander zu tun haben. Die erste, ich komme nicht ins Spiel. Es gibt verschiedene Möglichkeiten mit den Support des Spiel´s in Kontakt zu treten das ist richtig, habe ich alles schon gemacht, eine Auskunft geben Sie aber nur über die für diesen Account hinterlegte e-Mail Adresse, hat was mit Datenschutz zu tun. Die zweite, der Support des Spiel´s bekommt meine Anfrage und sendet mir auch eine Antwort, die Auskunft haben Sie mir gegeben. Die Antwort kommt aber in meinem Postfach nicht an. Mein Sohn spielt das gleiche Spiel, er hat eine e-Mail Adresse bei gmail.com, darüber habe ich den Support auch schon angeschrieben und umgehend eine Antwort erhalten. t-online hat irgendeinen Filter der die Mail als Spam oder ähnliches einstuft und nicht weiterleitet. Dies ist das Problem was ich hier versuche zu lösen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @der-sachse ,
dann wäre es wichtig, die genaue Absenderadresse (also der Teil nach dem @) hier einzustellen. Sie haben ja von Ihrem Sohn die e-Mails.
Ich habe jetzt keine weitere Idee. Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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von
vor 5 Jahren
....@customerservice-bigpoint.com
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von
vor 5 Jahren
leider haben Sie nicht geschrieben, mit welchem E-Mail Client Sie E-Mails empfangen. Welche Anti-Spam-Software wird verwendet?
Gruß
Jürgen Wo.
1
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von
vor 5 Jahren
Danke an alle die versucht haben mir zu helfen aber das Problem hat sich in so weit gelöst das ich die e-Mail Adresse mit Hilfe des Support´s des Spiel´s ändern konnte. Nun erreichen mich die e-Mails wieder.
Ich möchte trotzdem Ihre Fragen beantworten. Ich benutze den t-online Browser mit dem E-Mail-Center und als Virenschutz norton internet security.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Danke an alle die versucht haben mir zu helfen aber das Problem hat sich in so weit gelöst das ich die e-Mail Adresse mit Hilfe des Support´s des Spiel´s ändern konnte. Nun erreichen mich die e-Mails wieder.
Ich möchte trotzdem Ihre Fragen beantworten. Ich benutze den t-online Browser mit dem E-Mail-Center und als Virenschutz norton internet security.
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