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E-Mail Adresse gelöscht
2 years ago
Hallo zusammen,
Seit heute ist meine E-Mail-Adresse verschwunden. Beim Login wird mir gesagt, dass die Mail nicht bekannt ist und bei einer Testmail von einem anderen Konto kommt die Mail mit Fehler "unknown receipent" zurück. Bei der Adresse handelt es sich um eine Freemail Adresse. Dazu scheint die Mail nun 90 Tage gesperrt zu sein. Wie bekomme ich diese wieder freigegeben?
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin
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4 years ago
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2 years ago
Grüße @KerstinNVG32
Dazu scheint die Mail nun 90 Tage gesperrt zu sein. Wie bekomme ich diese wieder freigegeben?
Dazu scheint die Mail nun 90 Tage gesperrt zu sein. Wie bekomme ich diese wieder freigegeben?
90 Tage warten.
Alle Inhalte sind eh weg und nicht wiederherstellbar.
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2 years ago
@KerstinNVG32 Die Frage ist ja. Warum ist die Free-Mail Adresse gesperrt bzw. gelöscht? Von selber passiert sowas in der Regel nicht. Das passiert nur wenn der Anwender bzw. der E-Mail Inhaber aktiv in seinem E-Mail Center etwas gemacht hat.
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2 years ago
Das ist so nicht ganz vollständig.
Dafür müsste die Telekom aber einen triftigen und nachvollziehbaren Grund haben und würde diese Kündigung sicherlich im Vorfeld dem Nutzer entweder schriftlich oder per Mail ankündigen.
Einfach so aus heiterem Himmel wird da nichts passieren außer der Kunde hat irgendwo einen Fehler gemacht. Was wir nicht wissen.
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2 years ago
Dafür müsste die Telekom aber einen triftigen und nachvollziehbaren Grund haben
Die Telekom braucht keinen triftigen und nachvollziehbaren Grund. Die kann einfach so kündigen. So wie der Kunde auch keinen triftigen und nachvollziehbaren Grund benötigt.
Sicher macht es Sinn, das transparent zu gestalten, denn das ist ja ansonsten schlechte Werbung fürs Freemail Produkt.
Aber transparent war hier offenbar nichts - oder die Kündigung wurde einfach nicht zugestellt/übersehen.
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2 years ago
Alles klar @KerstinNVG32, danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonas J.
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2 years ago
@KerstinNVG32
Sie können versuchen, über folgendes Formular die Adresse freizubekommen, hat schon mehrfach geklappt:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0&samChecked=true
Über das Formular kann es sein, dass die Adresse wieder freigegeben wird, und sie die Adresse direkt wieder neu einrichten können. Gibt aber keine Garantie.
E-Mails und Inhalte sind wie schon hier geschrieben alle weg, wenn nicht extern gesichert wurde.
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2 years ago
Die Inhalte sind nicht das Problem, da sie im Mailprogramm noch existent sind, allerdings weiß ich die Kundennummer nicht und eine IBAN ist nicht hinterlegt, da es ein Freemail Konto S ist.
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2 years ago
@KerstinNVG32
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Für Freemail gibt es leider keinen Support.
Wenn aber ein Merkmal, wie zb die Mobilfunknummer, hinterlegt wurde, kann die Adresse auf dich identifiziert werden.
Dann könnte das Team auch mal schauen, frühzeitiger die Mail freizuschalten.
Dazu gerne mal dein Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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2 years ago
Hallo Marcel,
habe ich mal gemacht. Ich weiß aber leider nicht mehr ob bei dem Account überhaupt eine Nummer hinterlegt war.
@HappyGilmore Ich weiß es ja auch nicht. Bin heute morgen an den Rechner und da sagte mir das Mail Programm schon, dass es Probleme mit meinem Konto gibt. Auf der t-online Seite dann bekam ich die Meldung, dass die Mail unbekannt ist, also nicht mehr existiert.
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2 years ago
@KerstinNVG32
Haben sie schon versucht die Adresse wieder freizugeben?
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0&samChecked=true&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIzMjUxMTYzIiwidXNlck5hbWUiOiIgR2VyYWx0IHZvbiBSaXZhIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMzMDgyNzUwMiJ9.1hjbGEXi5oz_BYtsJ4a-J0xUpQ3HFBdGx1q0OEAVUC0
Sollte über das Formular eigentlich klappen.
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2 years ago
Hallo @KerstinNVG32, danke für deinen Beitrag.
@HappyGilmore wrote: Die Frage ist ja. Warum ist die Free-Mail Adresse gesperrt bzw. gelöscht? Von selber passiert sowas in der Regel nicht.
Stimmt, bei einer Freemail-Adresse, die aktiv abgerufen wird, ist das schon ungewöhnlich.
Es kann natürlich sein, dass der Account gekapert wurde.
Oftmals kommt es aber auch vor, dass fälschlich davon ausgegangen wird, es handel(t)e sich um eine Freemail-Adresse - war aber in Wahrheit mit einem gekündigten Tarif verknüpft.
@KerstinNVG32
Hattest du mal einen Telekom-Tarif der gekündigt wurde bzw. wurde ein Telekom-Tarif in deinem Haushalt genutzt?
Hinterlege bitte einmal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile nach dem Setzen des Hakens bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." unter "Weitere Informationen" die betroffene E-Mail-Adresse und gebe mir im Anschluss Bescheid. Dann checke ich den Status.
@ Geralt von Riva wrote: Sollte über das Formular eigentlich klappen.
Leider nicht bei Freemail-Adressen, diese
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche
Jonas J.
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2 years ago
Hallo Jonas,
Ich habe und hatte noch nie einen Telekomvertrag. Habe mich aber entschieden die 3 Monate abzuwarten und die Adresse dann wieder anzulegen.
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