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vor 4 Jahren
Das geht leider nicht so einfach.
Die Daten müssen migriert werden in den neuen Account, dann im alten die Adresse löschen und im neuen hinzufügen.
Hast du etwa mehrere Kundennummern?
LG Patrik
4
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @J.L.,
vielen Dank für den Beitrag in unserer Community.
Leider ist das Zusammenführen mit einigen Schritten verbunden und erfolgt schlussendlich mit einer Übertragung. Vorab sind alle Dienste auf die korrekte, aktive Zugangsnummer zu übertragen werden. Nebenbei sollte eine Sicherung des Postfaches erfolgen. In dem Beitrag Zwei Telekom Logins verbinden wurde eine gute Anleitung von @Mikko beschrieben.
Leider sind im Profil keine Daten hinterlegt, sodass ich nachsehen kann. Aber ich denke, mit dem Hinweis hilft das schon mal weiter. Ansonsten gerne fragen.
Gruß Jacqueline G.
von
vor 4 Jahren
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für die Antwort.
Warum in meinem alten Profil keine Daten mehr hinterlegt sind, weiss ich leider nicht, gelöscht habe ich da nichts.
Und ist es jetzt so, dass ich die Migration sowohl für meine E-Mail-Konten als auch für die MagentaCloud komplett manuell durchführen muss?
In vielen Einzelschritten und Zwischenspeicherung aller Daten der Postfächer (können überhaupt alle alten ehemals Vertrags-Adressen, die jetzt Freemail-Adressen sind, auf einen neuen DSL-/Festnetz-Account übertragen werden oder nur die Hauptadresse?) und der Cloud auf einem meiner lokalen Geräte, verbunden mit dem Risiko, dass wenn nach Löschung der alten Accounts und Einrichtung der E- Mail-Adressen und der MagentaCloud auf dem neuen DSL- und Festnetzvertrags-Account etwas nicht funktioniert, ich ggf. die Anbindung meiner Daten zu den Servern verliere?
Sorry, aber wenn dem so ist, finde ich das ehrlich gesagt ziemlich umständig - der Telekom sollte es doch möglich sein durch Änderungen von ID-Nummern in den Datenbanken, E-Mail- und Cloud-Adressen einem anderen Account neu zuzuordnen.
VG, J.
0
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @J.L.,
ja, es ist leider etwas umständlich. Hast du es hinbekommen?
Falls es Probleme gibt, hinterlege bitte noch einmal deine Daten im Nutzerprofil.
Grüße Detlev K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo Patrik,
vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Habe - soweit ich weiss - nur eine Kundennummer für meinen neuen DSL-Vertrag, der andere Account ist schon älter, darauf laufen mehrere E-Mail-Adressen und die MagentaCloud.
Kann ich die Migration selber anstoßen und wenn ja, wie oder muss ich mich dafür an den Support wenden?
VG, Jörn
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @J.L.,
vielen Dank für den Beitrag in unserer Community.
Leider ist das Zusammenführen mit einigen Schritten verbunden und erfolgt schlussendlich mit einer Übertragung. Vorab sind alle Dienste auf die korrekte, aktive Zugangsnummer zu übertragen werden. Nebenbei sollte eine Sicherung des Postfaches erfolgen. In dem Beitrag Zwei Telekom Logins verbinden wurde eine gute Anleitung von @Mikko beschrieben.
Leider sind im Profil keine Daten hinterlegt, sodass ich nachsehen kann. Aber ich denke, mit dem Hinweis hilft das schon mal weiter. Ansonsten gerne fragen.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
von