Gelöst

aktuellere Emails gelöscht trotz Einstellung "nach 90 Tagen"

vor 5 Jahren

Im Postfach "Papierkorb" ist die Einstellung "nach 90 Tagen" löschen gespeichert. Trotz ausreichenden Speicherplatzes sind aber bereits alle Emails im Papierkorb, die älter als 7 Tage sind, gelöscht! Was ist die Ursache?

2252

30

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Longjog,

    danke, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist.

    Eine serverseitige Löschung wird (wenn überhaupt) erst nach 90 Tagen ausgeführt - natürlich in Abhängigkeit davon, wie man sein Postfach konfiguriert hat. Dein geschilderter Mailverlust wird (auf irgendeine Art und Weise) manuell erfolgt sein - wir löschen keine E-Mails vom Server. Wir bekommen sehr häufig solche Anfragen von Kunden, eine Prüfung hat zu 100% ergeben, dass es leider immer Selbstverschulden war.

    Bild nicht vorhanden



    Ich empfehle dir, das Passwort und E-Mail Passwort zu ändern, um ggf. ungewünschte Zugriffe zu unterbinden.
    Fall die Frage aufkommt: Eine Wiederherstellung von E-Mails ist leider nicht möglich. Tut mir leid.

    Viele Grüße & einen schönen Abend
    Ina B.

    22

    von

    vor 2 Jahren

    Guten Abend @Dumia1 , da es schon spät ist, möchte ich nicht einfach durchklingeln. Wann passt es am besten?

     

    Auch direkt auf den mobilen Endgeräten? 

     

    Viele Grüße Sven Ö.

    0

    von

    vor 2 Jahren

    Sorry, die Frage versteh ich nicht. Einfach durchklingeln, wenn es nicht passt, gehe ich halt nicht ran. 

    0

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Dumia1,

     

    vielen Dank für das freundliche Telefonat

    Bild nicht vorhanden

     

    Du versuchst bitte wie besprochen die Accounts neu anzulegen und in den Einstellungen unter "Gelöschte E-Mails" auf "Nie" einzustellen. Sollte dann der Fehler weiterhin bestehen, bitte von jedem Gerät den Account löschen und nacheinander (mehrere Tage dazwischen lassen) neu einzurichten. Schau zusätzlich nach, ob auf einem deiner Geräte eine zusätzliche E-Mail-Adresse (Multi-Alias) eingerichtet ist und ob da die Einstellungen korrekt hinterlegt sind. Melde dich einfach wieder bei mir, sobald du alles ausprobiert hast. Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Sonntag.

     

    Grüße

    Alexander M.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.