Datenvolumen nach einem Tag verbraucht?!

Question

Hallo, ich staunte nicht schlecht als ich gestern (02.12.2017) die SMS bekam, dass mein Datenvolumen bereits zu 80% verbraucht worden sei - das heißt ich hätte knapp 4GB in 24 Stunden verbraucht, was in meiner Übersicht zu mobilen Daten (iPhone 6) nicht zu erklären ist. Das einzige Programm mit Verbräuchen im GB Bereich ist der StreamOn Partner Spotify, der in 4 Wochen auf 3,4GB kam. Im Ausland habe ich die App zudem nichts Downloaden lassen, zumindest nicht mobil. Als langjähriger Telekom Kunde bin ich verwirrt und sauer und hoffe, dass Sie mir entsprechende Hilfe / Erklärungen bieten können und mein Datenvolumen zurücksetzen. Mfg

Klaus K. · Accepted Answer

Hallo @Niko91,herzlich willkommen in der Community.Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegt haben. So konnte ich gleich mit der Recherche loslegen. Wie ich dabei gesehen habe, hatten Sie sich bereits über andere Wege an den Kundenservice gewandt. Besonders erfreulich dabei ist, dass ein Mitarbeiter aus dem Bereich Ihnen heute Nachmittag das Datenvolumen wieder bereitstellen konnte. Ich gehe daher davon aus, dass das Thema sich im positiven Sinn für Sie erledigt hat.Viele GrüßeKlaus K.

Kugic · Answer

Du kannst davon ausgehen, dass die Daten defitniv verbraucht wurden durch dein Gerät. Die Daten werden daher nicht zurück gesetzt.  Ich habe mir daher eine Erinnerung gemacht, damit ich daran denke am jeden 1. die Statistik unter den mobilen Daten zurück zusetzen. Vor allem die systemdienste sind oft sehr hungrig.

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