Sehr geehrte Damen und Herren ,

mir wurde bereits zum zweiten Mal vom Konto ein Betrag von Telekom Deutschland abgebucht, der nach Anruf bei der Telekom Hotline nicht richtig war und die Kunden Nr. des Kontoauszuges nicht zugeordnet werden konnte. Ich werde den Betrag zurückbuchen, jedoch möchte ich wissen, wie ich der Angelegenheit auf den Grund gehen kann. Ich bin unsicher, ob ein Dritter abbucht oder die Telekom irgendwelche Abbuchungen tätigt und danach nicht zuordnen kann. Für die Hotline ist die Sache mit Dem Hinweis Buchen Sie zurück erledigt, für mich nicht. Wie kann ich hier vorgehen, denn Empfänger ist nun mal Telekom Deutschland? Ich bitte um eine Antwort. Danke