Hallo,

ich habe ein paar Fragen zur Konfiguration unserer Cloud PBX und der Gruppen-Sprachbox:

1. Wenn jemand die Zentrale (Gruppe) außerhalb der Geschäftszeiten anruft, dann soll eine spezielle Ansage A abgespielt werden.
2. Innerhalb der Geschäftszeiten, wenn niemand aus der Gruppe den Anruf annimmt, soll stattdessen Ansage B abgespielt werden.
3. Wäre es möglich, dass Mitarbeiter manuell Ansage C aktivieren können, zum Beispiel wenn sie gerade in einer Besprechung sind?

Diese verschiedenen Ansagen würden die Erreichbarkeit und den Kundenservice deutlich verbessern. Kann man das so in der Cloud PBX umsetzen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung zu diesen Anforderungen.

Grüße

Kai